面臨長照壓力，公司能接住你嗎？普萊德打造7大長照支持系統，還推「有薪」家庭照顧假

2023年夏天，一名員工臨時向主管表示需要請假。因為他的太太乳癌復發需要住院，他還要照顧2名孩子：姊姊有身心障礙，弟弟仍在幼兒園。這不是請1天假就能解決的狀況。

在人資介入下，他改為遠距上班，維持工作，同時陪伴太太住院。孩子部分，則媒合喘息服務支援姊姊照顧，弟弟在暑假期間，白天暫時安排至安親班。

原本可能壓垮一個家庭的照顧壓力，被拆解成可處理的選項，讓他不必在「留下工作」與「照顧家人」之間做選擇。這起真實案例，是普萊德科技推動友善長照職場的起點。

一個照顧危機，讓企業看見隱藏需求

「企業最擅長的是把個案變制度，」普萊德科技永續辦公室執行長呂慧珍說。

普萊德原本就設有多項家庭友善制度，不過是以生育和育兒為主，「因為這名員工，促使我們進一步匿名調查，發現照顧需求已從育兒延伸到照顧父母和配偶。加上同仁平均年齡逾40歲，長照已然是新的家庭風險，」呂慧珍說。

不再硬撐照顧壓力！企業導入7大長照支持措施

因此，普萊德將員工支持從「照顧下一代」擴展至「照顧上一代」，整合政府資源，並導入中華民國家庭照顧者關懷總會輔導，於2024年建立友善長照職場制度，共有7大重點措施。

1.長照補助

員工任職滿1年，若需照顧父母、配偶或子女，可申請每季5,000元補助。申請人次逐年增加：2024年24人次、2025年32人次，2026年第1季11人次。「經濟補助最直接，也反映需求正在上升，」呂慧珍說。

2.有薪家庭照顧假

普萊德原本依法提供「無薪家庭照顧假」，自2024年起升級為每年1天有薪假，只要員工有家人照顧需求即可申請，至今累積3人次申請。呂慧珍自己即曾因父親心導管檢查，請有薪家庭照顧假陪同就醫。

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3.彈性工時、遠距上班

採取「先應變、後補件」機制，員工在突發情況下，可即時啟用。呂慧珍指出，公司有薪家庭照顧假的申請人次偏低，主因是多數同仁優先透過遠距或特休因應照顧需求，確保工作不中斷。

4. 一站式長照整合資訊網

由人資整合政府長照資源，與中華民國家庭照顧者關懷總會開發的「長照4包錢」計算機與資源地圖，建置成內部一站式長照資訊平台提供查詢，也可透過專屬諮詢窗口，降低面對長照時，「不知道從哪開始」的門檻。

5.線上長照共好LINE社群

成立LINE社群，作為即時交流與資訊分享的平台，也能促進企業內部形成長照支持文化。

6.線下長照共好聚會

與中華民國家庭照顧者關懷總會、One-Forty等社福團體合作，2024年起每季舉辦1次長照小聚。內容涵蓋補助、資源，以及與外籍看護工的溝通等課題，今年規劃導入AR體驗失智情境。每場平均吸引20～30人參加，會後內容也透過LINE社群持續分享。

7.與長照機構簽約

考量照顧場域，可能延伸至日間照顧與住宿型機構，今年規劃與6家機構簽訂特約（4家養護機構、2家日照中心），提供員工優先媒合安置，並評估夜間喘息服務。預計第2季上路，也安排同仁實地參訪，先了解機構運作。

「住宿機構床位相當稀缺，」呂慧珍說，若能及早完成安置，有助減輕照顧壓力，也讓員工更快回到工作軌道。

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制度上路，幫助員工更快完成照顧安排

這套制度，實際幫助到員工。

一名資深工程師表示，公司提供的長照補助與資訊整合，幫他在短短2週內，完成82歲、長照失能等級第4級的父親照顧安排；若遇突發狀況，則以遠距工作或特休假彈性應對。「父親使用日照服務後，生活規律、營養改善，體重從30公斤增重到40多公斤，」他說。

另一名52歲、任職近20年的專員，則是母親患有失智合併帕金森氏症，在一次跌倒後安排入住長照機構，每月支出約4～5萬元。她說，每季5,000元長照補助有限，卻是最直接的幫助，也讓她更積極參與長照小聚、掌握相關資源。

從企業內部，擴大到供應鏈共好

值得一提的是，普萊德進一步將制度向外延伸。2025年串聯20家供應商成立「長照共好聯盟」，分享資源與制度做法。

呂慧珍表示，長照資訊繁複，但經整理後的內容可直接套用。供應商只需替換公司LOGO與基本資訊，透過內部郵件發送，即可快速建立員工支持機制，大幅節省各家公司的整理時間。

撐住員工關鍵時刻，也留住企業人才

從無到有，普萊德建立友善長照職場制度，並連續5年拿下天下雜誌「天下永續公民獎」第1名。

呂慧珍說，面對超高齡、少子化趨勢，企業必須預先因應員工可能面臨的家庭照顧風險。對企業而言，最直接的衝擊就是人才流失與團隊斷層。

一旦員工因長照中斷工作甚至離職，不僅流失經驗，也會增加招募與訓練成本。反之，若能協助撐過過渡期，就有機會留住關鍵人才。「公司願意接住你，其他同仁都會看在眼裡，這會逐漸形成公司文化，」呂慧珍說。

從數據來看，目前普萊德年資5年以上員工佔6成，近3年離職率低於1成。顯示企業具備一定的信任基礎，有助穩定人力。

當長照需求快速上升、在政策仍在討論之際，企業已開始補位、接住員工。普萊德，正是一個具體示範。

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（本文諮詢專家：普萊德科技永續辦公室執行長呂慧珍）