新研究：訴苦、抱怨讓你更受歡迎！專家：5方式吐苦水有助社交

以往的心理學認為，抱怨可能無濟於事，甚至讓傾聽者失去耐心，進而疏遠抱怨的人。

美國加州大學心理學系的研究團隊卻破除了這個觀念，他們透過研究發現，訴苦不見得會讓你「顧人怨」，反而是種社交藝術。只要適當地吐苦水，有機會增進人際關係，更幫助自己獲得必要的協助。

抱怨讓你獲得同情與協助，前提是「無目的、無攻擊性」

這篇刊登在《演化與人類行為（Evolution and Human Behavior）》的研究，讓1,700名受試者觀看影片或文字敘述，內容是抱怨者向傾聽者講述與第三人相關的事情。

結果發現，受試者認為，如果抱怨者傾訴的內容「中性、不攻擊他人、單純陳述自己的問題、不刻意尋求幫助」，那麼受試者會覺得抱怨者值得同情，甚至願意直接給予錢財等實質協助。

美國加州大學心理學系助理教授克雷姆斯（Jaimie Krems）表示，抱怨、訴苦跟「講八卦」或「批評」不同，抱怨和訴苦讓人抒發負面情緒時仍能保持無害、無攻擊性；另一方面，也讓傾聽抱怨的人產生「優越感」，也就是「你比較慘，提供協助才顯得我比你過得好，或是我有同理心」。

然而，抱怨也並非萬無一失，如果抱怨內容帶有攻擊性、侵略性或競爭的意圖，就會產生反效果，「下次想跟某人吐苦水時，可以把握『無目的』這個重點，你會得到更多幫助和支持，這就是一種社交藝術，」克雷姆斯說。

吐苦水其實是種社交行為，專家建議5要點

人是群居動物，心理需要獲得他人的支持才能正常生活，訴苦就是尋求支持的方式。看見心理諮商所諮商心理師沈孟筑表示，要建立深度人際關係，主動透露自己的資訊，包括價值觀、心理情緒等等是必要的，訴苦是一種自我揭露的方式，告訴對方自己的困境、情緒和感受，讓對方更了解自己。

「訴苦、抱怨也是一種破冰方式，例如陌生場合，跟陌生人抱怨一下天氣、交通或是生活，可以化解尷尬的氛圍，」沈孟筑說。

不過吐苦水需要有技巧，否則容易適得其反。沈孟筑建議吐苦水時，應做到以下5件事：

1. 客觀描述：盡量講述自己的感受，針對別人則要盡量客觀。例如可以抱怨自己的工作，或陳述受到的對待不公平，但盡量不要詆毀、謾罵上司，可以說：「我覺得老闆分配不公平，因為……」等等。
2. 要解決問題：沈孟筑提醒，很多人吐苦水是把垃圾倒給對方，卻沒有想要改善或解決問題，這樣做只會讓傾聽者愈來愈厭煩；相對地以請教意見的方式訴苦、思考解決方式，對方更願意提供協助。
3. 找到正確對象：找不相干的人吐苦水，比較能降低傾聽者被負面情緒影響的程度。
4. 頻率不要太高：人對負面情緒的忍受力有極限，除了抱怨的頻率不要太高，也不要一直找同一個人傾訴。
5. 不要用文字訊息：盡量是面對面傾訴，或至少通電話，這樣才能觀察到對方的情緒，好隨時停止抱怨。