非暴力溝通指標人物賴佩霞》你也「看到黑影就開槍」了嗎？好好說話，需求愈精準愈被聽得見

你懂得說話嗎？賴佩霞寫下華人世界第1本以「非暴力溝通」為主題的書，要讓對話的焦點回歸事實與證據，當我們不再任意貼標籤、妄下評價，才有可能好好說話。

一個平凡的早晨，一對夫妻起了爭執，妻子對丈夫說：「你真懶，早餐的碗盤你沒洗。」丈夫撇嘴回應：「只是碗沒洗，這有什麼好念的？」妻子：「你每次都這樣！」