醫師好忙不敢多問？癌友虹汝分享6技巧不再怕溝通

事前寫下問題　不要害怕問問題

「我遇到一位相同疾病的病友，他治療後有再持續打標靶，但我都沒有，醫師也沒有提過，這讓我有點擔心。」

「那你要不要跟醫師問問看呢？」

「可是我跟醫師不熟耶，我不敢問他。」

總是有人會對我說：「我跟妳不一樣，我跟醫師不熟，醫師又很忙，每次門診都不太敢問他問題。但是不問，我心裡又很難受，會不斷胡思亂想，會不會太多人復發讓醫師覺得第2、3年的治療沒有意義？是不是醫師要放棄我？這讓我更加覺得不安。」（推薦閱讀：原來看病時醫師這樣想 星希亞與主治醫師的15個診間對話）

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曾經我也對醫師的決策感到疑惑，例如原本說要在移植前再做一次正子造影掃描確認化療的狀況，但後來醫師不知道是忘記還是評估不需要，就沒有再進一步做檢查。當然我也有疑惑，但我對醫療並不是很懂，問過了才知道醫師有他們的考量，於是就順從醫師的治療計畫。事實上，醫師是根據他們的經驗，再加上評估幾次化療下來的狀況，決定讓我直接進入幹細胞移植病房做高劑量化療即可，而在開始高劑量化療前，也會再做一次電腦斷層掃描。

醫病共享決策　病患也有自主權

過去的醫病關係，醫師扮演類似顧問的角色，醫療又是高度專業的知識，再加上醫療資訊的不平等，病人通常都是聽醫師說、跟醫師走。隨著科技的進步，網路的便利，病人不僅可以上網找資料，還有線上支持社群，病人的自主權不斷提升，可以跟醫師針對治療計劃做進一步的溝通。（推薦閱讀：年輕罹癌負擔重 哪些社會資源可用？）

不過也因為網路太發達，各種資訊品質參差不齊，正確性也值得商榷。病友對於網路上的資訊必須慎選，一些病友的資訊可以當作參考，但不可盡信，最好還是找一些國家級的網站資訊。病友的經驗固然重要，但是每個人的狀況不一樣，所在的醫院也不同，每個人的經驗是不能套用的，有時候硬要把別人的經驗跟自己的經驗作比較，也會造成與醫師溝通間的阻礙。

（圖片來源：shutterstock）

6個溝通技巧　建立良好溝通

就我所知，現在即時通訊方便，有些醫師甚至會主動把手機提供給病人，提供病人「緊急」線上諮詢。我要說的是，其實醫師們人都很好，很願意幫病人處理疑難雜症，只是一旦病人很多、看一整天的門診下來，確實難免會因為疲倦勞累而影響心情，之前我也會和病友開玩笑，「今天醫師心情好嗎？」依病友的分享決定等等看診要不要多發言，有些不是很重要的問題是不是就不要問。（推薦閱讀：參加癌症臨床試驗前 先搞清11疑問）

目前固定3個月回診1次，這3個月期間，總是會遇到大大小小問題，每次看診的前一晚，我會回想一下，把問題記下來，希望在有限的看診時間跟醫師做最有效的溝通。我覺得與醫師溝通的技巧，有以下幾點：

1.先把問題記下來（有些時候我也會先上網查看看是否有類似的病友經驗）。

2.進診間時先告訴醫師今天有哪些問題想要諮詢。

3.拿出紙筆記錄醫師的回答，當下有聽不懂的馬上詢問。

4.如果擔心自己會記不清楚，可以請陪伴就醫的親友一同記錄。

5.真的再不行，可以徵求醫師同意錄音，回去再詳細研究。切記，如果醫師不同意錄音，要尊重醫師、還是乖乖豎起耳朵拿起筆記錄。

6.現在很多醫院都有腫瘤個案管理師，有些問題也可以請教你的個管師。

＜本專欄反映作者意見，不代表本社立場，本文節錄自《沒有任何事，能阻止我享受生命的美好》，由原水文化出版＞

責任編輯：高儷綾