回話的技巧

與親友過年團聚時，有時會遭人嘲弄，或你對探隱私與嘮叨這類談話厭煩時，卻不知該說什麼來阻止。為了出風頭而不斷發表言論以表現自己，固然危險；而不斷駁斥別人來表示自己不易被人欺負，更危險。

《為什麼我剛才不這麼說？》的作者唐納凱洛認為，一般人之所以輕易地在談話中被對方激怒，主要因為人們常喜歡用心去猜對方的「話意」，而不是用耳朵去聽對方的「話語」，這是非常嚴重的錯誤，因為要迎戰對方的言辭，最好的回答是取材於對方的「話意」和「話語」間所造成的差異。洛克菲勒犯的錯誤是，忽略了指責者字面上的意思，因此失去了有效管理這項攻擊的先機，而只注意到對方話語中的隱射。