冷靜，才能化解職場怒氣

她歸結化解怒氣的5L：

Look 直視他的眼睛

Lean 身體微微向前傾

Lift 眉毛上揚，表示同意

Listen 仔細聆聽

Link 找到與對方的連結，表示已理解對方的話

如果發現對方誤會或傷害到你，要找機會表達你的感覺想法，不必強忍憤怒做受氣包，「適度表達內心感受是應該的，」洪繡鑾解釋，有時發怒的人並不知道他的言語或指責傷害到你，說清楚反而能解開心結。