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揪出溝通盲點 你也有同理心缺口嗎?

大概20年前,我發現台灣沒有給一般大眾看的談同理心(empathy)的心普書,只有精神科醫師自行翻譯影印流傳的專業版本。我在Amazon買了一本《同理心的力量》,覺得淺顯好讀,就請台灣出版社買版權來翻譯,沒想到後來成為長銷書。

現在台灣書市講同理心的書多了。最近我發現討論認知偏誤的網站有個專有名詞「同理心缺口(empathy gap)」,內容偏重在如果我們(尤其企業工作者)沒有善用同理心對待同仁,就可能造成決策錯誤,帶來部門或企業的損失。

< 本專欄反映專家意見,不代表本社立場 >

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陳豐偉專欄

精神科醫師、作家,執業於高雄快樂心靈診所。

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