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這些道歉方式讓人更生氣,他們犯了什麼錯?

我們從小到大的教育幾乎都沒有教我們人際關係,不管是跟朋友、伴侶、家人等,有種種溝通上和相處上的問題。例如:如何道歉就是門很大的學問。常聽到有人所表達的道歉方式其實聽到後反而讓人感到更生氣。

例子一:

甲跟乙約見面遲到了將近一個小時,甲到了馬上道歉:「對不起啦,不過要不是你想約在這個地方,對我很不方便,我也不會遲到啦」。這樣的道歉表面看似在說對不起,但是骨子裡反而是在責怪對方的不是,所以會讓人很難諒解。

< 本專欄反映專家意見,不代表本社立場 >

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許瑞云專欄

花蓮慈濟醫院一般醫學內科主治醫師

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