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聽起來或許讓人有些意外，不過「發洩」和單純的抱怨可是兩碼子事。
發洩是一種簡略表達自身感受的方法，也是一種將挫折沮喪宣洩出來的方式。重點在於你知道令人沮喪的失望感只是一時的，而且也能夠找到解決方法。所以適當的發洩就可以讓你釋放掉壓力和負面情緒，再帶著更好的心情重回工作軌道上。
另一個關鍵在於，發洩是個雙向的過程。發洩不僅止和發洩情緒的人有關，它也和聆聽者有關。職場上的同事和朋友可以透過輪流發洩、傾聽和提供建議與解決方式，相互扶持度過情緒的低谷。
根據Instant Offices的調查統計指出，有34%的員工表示發洩「多多少少有助於」抒發壓力，有32.9%的員工認為發洩「非常有效」。可以看出健康且適度的發洩確實會帶來正面的效果。
適度發洩的優點
現今社會有太多事情可以抱怨了，而且抱怨也能讓人感到愉快。分享挫折沮喪的情緒和吐苦水不僅是宣洩情緒的方式，也能讓你拉近與他人的關係，甚至還能增進工作效率。如果能好好傾訴發洩，那誰還需要那些「毒性正能量」呢？
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向他人傾訴發洩還有其他優點。圖叟（Cathryn Tusow）還記得，她在當客服人員的那段日子裡，受到不少無禮的言語辱罵與威脅，甚至曾被跟蹤三個月，對方還威脅要打斷她的腿。她與那電話客服中心的其他同事幾乎沒有什麼共同點，但他們都最了解這份工作的辛苦與辛酸。能彼此傾訴並談論糟糕的工作情況，令她備感欣慰，也不再感到孤單，她說「那是一種大家都是自己人的感覺」。
發洩可能造成的負面影響
然而，發洩情緒或許還是有一定的風險。向錯的人吐露心聲，你受傷的感覺和瑣碎的不滿，會成為職場間茶餘飯後的話題。抱怨太頻繁，整間辦公室都會被你的牢騷和怨言壟罩，進而讓同事也反過來向你抱怨。突然間，你就陷入充滿怨氣的負能量漩渦裡了。
在亞利桑那大學研究工作情緒的管理學教授加百列（Alison Gabriel）指出，抱怨會造成深遠的影響。
在近期的一篇論文中，她與合著者對112名經理的10個工作天進行研究，結果顯示那些曾接觸員工發洩情緒的經理，感受到更為負面的情緒，例如緊張和不滿，而且也更容易在同一天以無禮的方式對待其他員工。
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加百列博士表示，老闆經常得吸收員工的壓力與負能量，而且抱怨聲也會分散其他同事的注意力，他們會在心裡想，下個被老闆指派艱鉅任務壓迫的受害者，是不是就是自己。
該怎麼有效且適當地發洩呢？
發洩一點也不罕見。事實上，在典型的工作場合中，發洩幾乎是無可避免的。不過並不是任何形式或程度的發洩的是正面的，就如前面所提到，發洩固然有優點，但也有可能帶來負面的影響。因此，學會以正確的方式發洩是很重要的。
不少專家也針對正確的發洩方式給出一些相關建議：
專欄作家沃爾夫（Katie Douthwaite Wolf）指出，在發洩時應該盡量最小化你的影響力。
你肯定不會希望你的消極情緒在團隊中蔓延，激發其他人也找到同樣（或是額外）的事情來大加抱怨。因此，發洩時就要盡力做到減少造成的影響。
不要頻繁地抱怨，也不要每次都對同一個人發洩，更不要在一個開放的大辦公室裡大聲抱怨，讓整間辦公室的同事都聽到你的怨言。
人們抱怨就是為了要發洩，但並不打算想出任何解決方案。沃爾夫建議，除了發洩之外，也要花時間想出可行的解決方案。她表示，你可以盡情發洩，但也勢必得要想出解決方案，否則事情並不會真正好轉或是得以解決。
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一位多倫多的產業組織心理學家莉恩．戴維（Liane Davey）表示，有正確發洩情緒與壓力的方式。
戴維博士指出，沒有必要去假裝一切都很好，但如果你需要宣洩情緒時，就小心謹慎並有意識地去做這件事。
她建議不要向上級或是下屬發洩，因為那只會引發團隊內部的紛爭。發洩對象要找你信任的人，而且是與你煩心之事無關的人。
把傾訴的重點放在自己身上以及自己的感覺上。對同事或老闆的描述和評論要保持客觀，舉例來說，不要說「鮑勃很沒禮貌」，而是要指出鮑勃打斷了你，這讓你覺得他對你的工作成果沒有信心。戴維博士表示，這樣的表達方式能確保你表現得成熟且體面，而不只是一味指責他人。
戴維博士指出，如果可以的話，盡量不要用訊息抱怨，因為只要會留下紀錄就有一定的風險。為了安全起見，你還可以先試試用語音備忘錄對著自己傾訴發洩。她建議「對著自己的手機放聲抱怨，」偷偷重播聽看看，捫心自問「我聽起來是不是很可笑？」然後再把檔案刪除吧。
除了發洩也別無他法了？
《哈佛商業評論》的文章指出，雖然發洩壓力有時被視作一種宣洩情緒的正面活動，但發洩行為其實並不如眾人所想的那麼有益處，甚至會對工作效率造成負面影響。此外，長時間不斷針對類似的問題發洩，就表示你一再重複相同的問題，而不試圖去理解或解決問題，這也被證明會讓你自己和聽你說話的人都感覺更糟。
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不過有的時候也就只剩下發洩一途了。
田納西州諾克斯維爾一間投資公司的CEO楊布拉德（David Youngblood）表示，他仍記得在前東家時，曾經有個員工打電話向他抱怨。作為執行長，他通常會在聽到底下員工的抱怨後，就立刻著手召集團隊其他成員來尋找解決方法。不過這個員工一開始就提出了警告。當時那名員工拜託他「什麼也不要做」，因為他不過只是想要發洩一下而已。楊布拉德表示他能理解，「有時候這正是解決方法，」只要讓情緒找到出口，「你就能夠繼續向前走，好好過生活了。」
產生情緒不等於失控或崩潰，這些情緒反而都是重要的信號，提醒我們有哪裡出錯了。如果能夠仔細察覺到這些訊號，再透過正確的發洩方式釋放壓力與情緒，進而解決問題。
所以下次遇到壓力爆棚或，負面情緒滿溢的情況時，先想想如何透過正確的方式宣洩壓力與情緒，整理好心情再好好找出問題的解決方法，如此一來就能夠穩健地踏出下一步了。
（資料來源：The Wall Street Journal, Harvard Business Review, Instant Offices, The Muse）
（本文由「天下雜誌」授權轉載）
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