醫生好兇、好嚴肅？癌友Pinko分享3點改善醫病關係

前兩天，我和剛結束化療的朋友在閒聊。「有一次啊，我的白血球太低，結果被退貨，延後了一週才能打化療。」她說。

「你的白血球數值多少啊？」我問。

「我不知道耶。」她被我問得一頭霧水。

「你不知道？回診的時候，醫生沒有告訴你抽血檢驗的數字嗎？」我的音量不自主地提高，這在我的經驗裡，似乎沒有發生過。

「醫生只有跟我說，現在可以打化療，就這樣。」她無奈地嘆了口氣。

朋友告訴我，或許是因為她的狀況還不錯，化療引起的副作用，都在她可以接受的範圍。另外，她自己也沒有特別想問的問題，所以每次回診時， 她與醫生的對談，大概不會超過五句。

「不然，你都和醫生說些什麼？」朋友對我的訝異感到好奇，她接著反問我。

「當我走進診間，我的主治醫師第一句話都會問我『最近好不好啊？』。除了檢查數據之外，他很重視，我現在快不快樂。」我答。

我還有一個特別的習慣，離開看診室之前的最後一件事：和我的主治醫師，自拍一張。

能夠精神奕奕地和他合影，對曾經想要放棄的我來說，格外珍貴，所以每次都想拍張照，留下紀念。

和朋友聊過之後才發現，原來不是每個人都像我一樣，和醫師維持著良好的互動關係。

甚至，即使有問題，有的患者也不敢問醫生，或者根本不知道如何發問。

如何打破醫病關係隔閡？

是什麼原因，讓醫病溝通出現隔閡？

「不知道要問什麼」

「就算問了，也聽不懂醫生說的內容」

「醫生看起來很忙、很嚴肅」

在疏離的醫病關係裡，這些獨白，很常出現在患者心中。

身為一位優質病人，我想和大家分享，我的就診三項功課：

①提前準備好問題

有時候，我會忽然想到很多小問題。

「皮膚變得乾燥可以改善嗎？」

「現在的我可以游泳嗎？」

但每當我走進醫院，常常瞬間就忘記，一直到回家後才想起來「哎呀，這件事忘了問醫生」

幾次之後，終於找到解決的辦法。我把問題紀錄在手機備忘錄裡，或者寫在小筆記本，見到醫生可以馬上發問，不會再忘記。對於提升看診效率，很有幫助。

（圖為情境照，非指當事人。圖片來源：Shutterstock）

②互相理解

我曾認真算過，假如一位醫師在三小時的看診時間裡，有六十位患者，那麼每個患者能得到的時間，平均只有三分鐘。

能和醫生談話的時間，真的不多。

既然時間寶貴，那麼做好準備（像是筆記）、不重複無意義的問題（我見過患者同一句話，問了五次，非常執著），對醫師來說，是很體貼的。

如果能夠換位思考，理解醫師看診時真的很忙，也就不會想要抱怨，候診等好久。

（圖為情境照，非指當事人。圖片來源：Shutterstock）

③信任你的醫療團隊

癌症是一條漫長的路。治療期的高頻率回診，加上穩定期的多年追蹤，要和醫療團隊久遠地並肩而行，我認為，信任很重要。

在我做完二次剖腹探查，確認癌症復發後，雖然非常沮喪，但我沒有想過要去怪罪任何人。