孫越：多點溫柔，老人家會更可愛

關心慢慢說，感受大不同

同樣一句話你可以說：「爺爺，你哪裡不舒服？我要怎麼幫你？」「你還需要什麼？告訴我，看看我能不能做到，好嗎？」⋯⋯你看看，這話聽起來多舒服？長輩有時是耳背聽不到，有時是腦子糊塗，一時講不清楚；也或許是因為害怕、六神無主，才會三心二意、無法做決定。這時我們要有耐心一點，慢慢地聽，仔細想想他的需要，掌握說話的分寸，老人家的感受肯定大不相同。