【心靈膠囊】「關懷」３步驟，覺察每個人深處完美的心

罹患疾患都不只是個人受苦，全家人都同感壓力。基於愛心，家人都急切的想幫助病人，提供善意的建議，要求病人做正向的改變，但是往往給病人帶來心理壓力，反而收到反效果。家人往往覺得徬徨。在病房家庭會議裡，許多家屬急於想知道的就是該如何幫助病人。以下幾點可供您參考：

第一，要關懷病人。

當病人覺得被人關愛有歸屬感時，康復就自然開始。

要關愛一個人，我們要先從他的立場來了解他的處境，知道他的需求。用心聆聽，而不求解決問題；全然包容，而不評斷是非；表達關懷，而不施加壓力。提供一個安全的環境，讓他可以盡情的傾吐心聲；告訴他我們了解他的困境，願意伴隨他度過生命中暴風雨。

有些疾病會影響到病人的心智及情緒，使他難以與我們溝通。有時病人會自暴自棄拒藥絕食，甚至用粗言暴行來傷害我們。這些行為常讓我們感到灰心挫折，傷心無助，恐懼害怕，甚至怨恨憤怒。這些負面的情緒會阻礙我們的同理心。讓我們敞開胸懷，撫平內心傷痛。讓我們盡心體會他的困難，用慈悲心來包容他的行為。如果心情長期無法平復，影響到我們的功能，就要勇於求助。

第三，要尊重病人。

每個人都擁有自己的私人空間，如果這個空間受到侵犯，人們就會憤怒反抗。我們可以想像病人的周圍，存在著一個隱形的大汽球，來尊重他生活的空間以及做抉擇的權利。在進入他的房間前，先徵他的允許；在治療過程裡，力求他的合作。把他們當為康復團隊裡最重要的成員。但是當病人有暴力或自殺傾向，危及自身或家人的安全時，就不得已要強制他住院治療。愛心照護需要運用智慧，有時我們需要堅守原則，有時要懂得包容接受，更有時要能夠忍痛割捨。