爺爺回診日　甜蜜負擔不再愁

考大學那年，爺爺將奶奶最喜歡的手環送給趙小姐，說這可以讓她在考場也感受到奶奶的溫暖，安心將考試完成，而趙小姐也很順利地考上理想大學，畢業就職，一直到現在，奶奶的手環依舊在趙小姐手上，無時無刻地守護她。

幾個秋天過去，父母與爺爺的年紀漸長，爺爺的身體狀況也逐年下降，起初還可以獨立生活，隨著時間過去，爺爺失去自理能力，於是趙小姐的父母請了一個外籍看護料理爺爺的生活起居，他們夫妻也就住在附近，互相有照應。

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日常生活不是問題，但陪家人回診對趙小姐來說是很大的挑戰，由於自己在市區工作，為了上班方便，便也住在市區。每月家人回診那天，趙小姐就必須排除一切公務，早早回到老家，帶著父母及爺爺一同前往醫院回診、復健。

「爺爺要回診、復健，爸媽也各自有自己的門診，還不只一科，每個月的回診就像『校外教學』一樣，早早出門，晚上回家，某種程度也像是一起出去玩，」趙小姐說。

很多人都會疑惑，怎麼不讓外籍看護陪同呢？其實趙小姐也曾嘗試讓外籍看護陪診，然而記錄醫生的醫囑、傳達家人的身體狀況，對於外籍看護的語言程度來說太過困難，日常生活用語偶爾傳達有出入，無傷大雅，但就醫復健不是小事，如果傳達錯誤就麻煩了。所以趙小姐才不假他人之手，每個月1次的「校外教學」都由自己來執行。

「照顧家人不是負擔，只是偶爾也希望有人可以幫忙，」趙小姐苦笑著說。（推薦閱讀：堅持自己照顧，「放不下」是最大主因！）

陪伴照護家人這幾年，趙小姐緊繃的心情從沒有放鬆過，臨時半夜有狀況需要急診、跌倒，偶爾家人因為感冒而住院，讓趙小姐累積了不少壓力，頭髮還沒有白多少，倒是眉間的皺褶先長了紋路。

一次回診日，偏偏同一天趙小姐在外地有重要會議，她為此煩惱不已，在公司走廊來回踱步，在這個時候，平時與她要好的同事剛好路過，趙小姐一開始只是抱持著向人傾訴的想法，把煩惱告訴同事，同事就回答說她有用過短期居家媒合平台的服務，如果是家人臨時需要照顧，會是個很好的選項。

拿出手機、在App商店搜尋、下載、註冊、預約，一氣呵成完成所有動作，趙小姐不敢置信她的煩惱竟然在短時間內得到解決方案，個性謹慎的她還使用平台的「問問」功能先告知家人需要注意的狀況。剩下的就是等待，等待她可以第一時間關心家人回診的狀況。

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「今天都好嗎？」會議結束後，趙小姐第一時間透過電話詢問母親，爺爺回診的狀況。

「什麼都好啊！照服員很專業，爺爺要看哪一科、妳爸看哪科，連我要拿什麼藥都記得，記性很好，人也很親切，」媽媽滿意地說著。（推薦閱讀：【創新中的長照】長照2.0新制上路　個案管理員成為靈魂人物）

得知原來有人也可以像自己一樣細心地陪伴照顧家人，趙小姐像發現新大陸一樣感動，一直以來扛著身上的壓力，終於找到方法可以分擔，她頓時覺得輕鬆不少。

此後，趙小姐又預約了兩、三次服務，來的照服員不同，但相同的都是一樣的專業及細心，家人們對於這樣有彈性、有專業的服務非常滿意，趙小姐就放心地把接下來的回診日都讓優照護的照服員陪同。

小時候的諾言也能實現，趙小姐開著車載全家人一起出去玩，在有了短期居家媒合平台的照服員陪同協助下，還去了許久不曾發生的家庭旅行。趙小姐看看手上的手環，相信天上的奶奶也跟著出席了這次的旅行呢！