新熟齡痛點觀察／一開口就吵架？新科技幫銀髮族填平親子代溝

44歲的黃姐用貼圖替代嘮叨：「兒子正值青少年叛逆期，老待在廁所滑手機打遊戲，我會Line張可愛貼圖叫他快出來。小男生講話很衝，要減少跟他的摩擦。」

隨著親代角色漸漸脫離權威，期許與下一代的關係更像朋友，多數新熟齡先驅消費者善用年輕人慣用的科技平台，以文字與圖像對話的LINE和Facebook取代容易產生衝突的直接對話，爭取更多的思考時間，也軟化針鋒相對的語氣。

龍吟研論調查兩岸1,270位20～65歲的先驅消費者，半數提到家庭幸福是幸福感來源之一，其中，「家人關係和諧」堪稱最重要的幸福基盤。熟齡面對Z世代的子女，常出現跨不過的代溝，尤其是抓不準關心的時機，還有關心話語如何拿捏才剛剛好。

創建親子交集，蒐集關心題材

少部分先驅消費者開始積極尋找自己與子女間的生活交集，交集不侷限在彼此的興趣、嗜好，各式家人間在意的生活標的，例如運動、飲食、作息等，都可以透過妥善的親子互動設計，成為傳遞關心的起始點。首先，得找出親子生活交集，再建立起如儀式般的共同活動、並將家人的隱性狀態顯性化，如此一來，恰當的關心題材與問候的好時機油然而生。

以健康為名的親子互動創意點子

在一次龍吟研論舉辦的跨域創新工作坊中，台灣中小企業家與設計師一起腦力激盪，發想出「家庭水晶樹」創新點子，企圖解決華人親子關心傳遞的難題，體現上述親子互動設計的三大要素。

他們鎖定一個需要家人彼此督促的標的——運動，利用穿戴裝置蒐集個別運動歷程，數據匯集到象徵家庭的水晶裝飾物，只要身體狀況良好或有固定運動，屬於自己的水晶燈就會持續發亮；相反的，如果看到其他人的水晶燈日漸黯淡，表示對方最近沒有好好運動，或許就是關心對方的良好時機。

把運動設計成一個可分享標的，解決「話不投機」的困擾。即使一開始不了解家人的狀態與經驗，透過實踐共同活動，逐漸強化彼此的交集連結，經由你知我知的紀錄創造共同記憶，也透過顯示載體，拿捏問候的時機和溫度將不再是難題。這個家人互動創意點子，也獲得150位龍吟先驅消費者線上社團的正面回饋。

期許更多台灣企業從自身熟悉的華人家庭生活需要出發，思考各式科技創新應用。

備註：圖文出自龍吟研論採一對一深度訪談方式，2013～2016在兩岸六大城市（台北/台中/高雄/北京/上海/廣州）累積訪談超過1,600位年齡橫跨20～65歲的先驅消費者，從中描繪兩岸華人未來需求樣貌與變遷路徑。

<本文同步刊載於智榮基金會龍吟研論官方網站>