別讓孩子獨自「救人」！如何應對青少年網路自傷訊息？台大教授解答

放學後的捷運車廂裡，國高中生幾乎人手一支手機。有人滑短影音，有人回社群訊息，也有人在社群平台上，看見朋友貼出讓人不安的內容。這樣的貼文內容，不一定會明確表示：「我想傷害自己」，有時可能只是表達心情黯淡的句子，或一張讓人放心不下的照片。

「如果我看到同學這樣說，我到底該不該回？怎麼回比較好？」這樣的困惑，正出現在愈來愈多青少年的日常生活中，卻很少被帶到大人面前討論。事實上，孩子在網路上遇到的，不只是情緒抒發，還有許多需要判斷與回應的風險情境。

新北市政府衛生局長陳潤秋指出，對現在的青少年來說，網路早已是生活的一部分。在新北市，小學生中已有將近6成擁有手機，高中生更超過9成。孩子聯絡朋友、抒發情緒、建立關係，多半都發生在網路上。

她提醒，問題不在於要不要使用網路，而在於當孩子在網路上遇到困難、看到不舒服的內容時，有沒有被教過該怎麼應對，以及什麼時候該停下來、找大人幫忙。

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自殺率上升僅冰山一角，別漏接青少年自傷警訊

近10年來，台灣24歲以下族群的自殺率明顯上升，然而，這不代表現在的青少年特別脆弱。台大公共衛生學院健康行為與社區科學研究所教授張書森指出，目前的自殺率數據大致和1970、1980年代相仿，只是不同世代面臨不同型態的壓力。

但張書森也提醒，自殺身亡只是冰山的一角，每一個死亡案例背後，往往代表著20～40次自殺企圖，以及更多未被記錄的自傷行為。

事實上，年輕族群自殺風險的變化，通常並非單一原因造成。近年家庭結構改變，父母離婚率上升，使部分孩子可依靠的支持系統變得較不穩定；同時，自傷行為變得更為普遍，若仔細檢視，卻會發現自傷未必都指向死亡。

值得注意的是，網路使用率快速攀升，讓情緒與風險訊息更早、更頻繁地出現在生活中。張書森因此提醒，部分年輕人對自殺行為抱持較正面的態度，甚至將其視為個人選擇，這樣的價值觀變化，值得大人高度警覺。能不能及時發現警訊、接住這群孩子至關重要。

台版chatsafe指南上線，提供心理支持資源

「網路不是只有負面影響，」張書森說，對有些孩子來說，正是在網路上，第一次感覺到有人理解、願意聽他說話，因此知道原來可以向外求助。但如果相關內容反覆以強烈、戲劇化的方式呈現痛苦，或不斷出現自傷情境，也可能讓人誤以為這是常見選項，反而增加模仿風險。

張書森強調，關鍵不在於能不能談這些話題，更重要的是能不能把訊息導向求助，讓孩子知道自己不必獨自承擔、不是一個人。

張書森與新北市政府衛生局合作，引進並在地化「#chatsafe指南」。#chatsafe是一項澳洲自殺防治計畫，目標是協助12～25歲年輕人，在網路上安全地談論自傷與自殺相關話題。這份指南在2018年首度發表，透過年輕人小組與自殺防治專家小組反覆討論後達成共識，目前已被翻譯成16種語言版本。

張書森指出，國外初步研究顯示，依循#chatsafe原則回應的年輕人，較不容易陷入獨自承擔，也更願意轉介專業資源。若判斷對方有立即危險，應直接聯絡緊急資源，而非停留在網路對話中；即使沒有立即危險，也要先確認自己是否有能力、有意願回應，並清楚知道，自己不是專業治療者。

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禁網路，不如教孩子安全求助原則

張書森強調，#chatsafe提供是一套幫助年輕人判斷「該不該回、怎麼回、何時該找大人」的安全框架，並不是標準答案。此外，#chatsafe不是要孩子自己承擔「救人」的責任。對未滿18歲的青少年而言，只要有人向他們透露自傷或自殺想法，就應該轉告可信任的大人，即使對方要求保密。

對家長與老師而言，真正重要的，或許不是全面禁止孩子使用網路，應該是確保他們在最困難的時刻，知道求助不是背叛，也不是失敗。

張書森提醒，#chatsafe只是眾多心理健康資源中的一環，不可能單靠一本指南解決所有問題。但它補上的，是一個長期被忽略的空白，當孩子在網路上遇到風險時，至少知道可以停下來、找大人，並不是自己默默承擔；也提供那些在網路上放出求救訊號的孩子更多被幫助、支持的可能。

chatsafe指南哪裡找？

目前台灣版#chatsafe指南已完成在地化，內容可免費下載，涵蓋語言使用原則、回應方式、界線判斷與求助時機，提供一套可操作的參考框架。（下載網址：台灣版#chatsafe指南）

若遇到任何需要協助的心理情況，可以選擇撥打以下專線：

• 緊急狀況：請撥110或119
• 安心專線：1925
• 生命線：1995
• 張老師：1980