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冷門科醫師將成稀有動物,北榮院長陳威明:研議薪資差異化,保護高風險科別

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在2022年醫務收支結餘前20名的醫院當中,北榮是全日護病比最優異的一家,平均每位護理師僅照顧6.7位病人。今年北榮宣布為住院醫師加薪、啟用全新護理宿舍,3千多位護理師,平均年資高達13.9年。北榮用心留人,也留得住人。院長陳威明的人生理念及管理哲學,值得各行各業學習。

台灣正面臨超高齡化和少子化的雙重挑戰,我看到媒體報導,今年6月新生兒不到1萬人,這是非常可怕的一件事,為國家的未來埋下隱憂。如果大家不願意投入醫療,這麼多高齡長者,健康誰來守護?

醫護人力缺乏是全世界共同面臨的問題,台灣也不例外。現在醫學生和住院醫師在選擇醫療科別的時候,會有一些猶豫,尤其是內科、外科、婦產科、兒科和急診,這些特別辛苦、高風險的科別。

台北榮總作為國家級醫學中心,肩負3大任務,不僅要做好臨床服務,還要在教學和研究有所建樹,這對我們的人力提出了很高的要求。為了吸引、留住這些科別的住院醫師,我們每人每月加薪6,000元,希望通過這種方式,讓更多人願意投入這些關鍵領域,確保醫療服務的質量和穩定。

研議薪資差異化,保護冷門科別

我們今年4月完成亞洲首例「分肝種腎」器官移植,8歲吳小妹終於脫離終身洗腎的重擔,我們就是要不惜成本把她救回來。但這小兒外科的醫師,現在就像是醫院裡面的稀有動物一樣,需要被好好保護,不能沒有他們。

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所有的科別都要有人願意進去,才能照顧好國人的健康。我們正在盤點全院的冷門科別,要讓各科主治醫師的薪資做出差異化,鼓勵醫師願意選這冷門科,讓選擇投入科別的醫師覺得值得。

身為院長,我一定要讓認真負責、默默奉獻的同仁心情愈來愈好。

力挺護理同仁,打造良好工作生活環境

我常說,沒有優質的護理,絕對成就不了偉大的醫療。我深知唯有提供良好的工作和生活環境,才能讓護理人員安心工作。7年半前我接任副院長的時候,護理師還沒有不夠,但看到護理師宿舍讓我非常難過,高齡50年的建物實在陳舊,還被外界嘲諷是「鬼屋」。當時我決定,等自己有能力,第一件事,就要改善護理部宿舍。

2022年1月16日上任院長之後,我就馬不停蹄開始做,4月取得捐贈同意書、9月動工,今年(2024年)7月26日交屋、啟用。新的宿舍不惜成本,有美麗的花園,力求提供安全、舒適、兼顧隱私的居住環境,每月收費非常低,希望護理師沒有負擔,父母親也可以安心。

北榮有3,000多個護理師和3,000多個床位,是國家級醫學中心,為達成重症醫療任務,護病比必須盡量低。我們的目標從來不是營利,重點在於維持國家醫療量能、治療急、重、難、罕的病人,不符合這個目標、不該做的事情,絕對不去做。所以我不看佔床率,而是看病床看週轉率,病人該出院就要出院。

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為了讓護理師多點時間休假、進修、陪家人,現在週六和假日只開急診刀,也不看不必要的夜間或假日門診。這讓我們的醫療服務更有效,人力妥善運用,也讓護理人員更有動力和滿足感,士氣更高,也幫國家健保節省經費。

我們希望幫助國人縮減不健康餘命,老人家可以照顧自己,有更多好的長照服務,讓年輕人可以安心工作。我們也要善待並善用外籍護佐及照服員,他們能夠大幅減輕護理師的負擔。我們會持續發展遠距醫療、導入新科技,以減輕偏鄉離島及行動不便家庭的照顧負擔。

院長以身作則:榮辱與共,愛護團隊

我們的護理師中,主管和非主管職位加起來有3,000多人,7成是公職,這是全國公立醫院中比例最高的。我們的護理師平均年資達到13.9年,中位數10.9年,平均年齡37.8歲。我們的護理師都非常有經驗,最近幾年,民眾寫信表達感謝的比例愈來愈高,現在感謝信的數量是抱怨信的4倍。

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北榮的精神是「榮辱與共」,無論感謝或抱怨,我每封信都會看。抱怨得合理,我們錯了,一定道歉改進;如果抱怨得不合理,我會先安慰同仁辛苦了,並且讓同仁知道,所有責任院長會一肩扛起。曾經有人罵護理人員三字經,我甚至支持護理人員提告,由醫院出律師費。

院長陳威明以實際行動,全力支持辛苦醫護人員。圖片來源 / 陳德信攝

身為院長,我只希望我們醫院同仁都能快樂、安心工作。除了改善宿舍環境,我們也提供員工及其家屬的醫療優惠、設立幼稚園、每月免費放映電影、舉辦大師講堂、提供停車位及運動休閒設施。當公務人員加薪4%,所有各職類同仁比照辦理,要讓大家同工同酬,要讓醫院和諧。

我以身作則,帶動所有主管們,有好東西,都要先與同仁分享。疫情期間衛福部發下來防疫獎金,我跟副院長沒拿半毛錢。善心單位慰勉醫院的高級便當,我跟副院長也不吃,全部分給在第一線辛苦流汗的同仁。

我希望同仁都能感受到醫院對自己的關心和重視。所有榮耀歸於所有職類同仁共享。醫師也要感謝為你工作、一起努力的醫療人員、行政人員、清潔人員,大家都是團隊的一員,缺一不可。

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做任何事都以病人和同仁為念

我的人生理念可以濃縮成一句話:做任何事情都以病人及同仁為念,一切就顯得自然。因為我沒有任何顯要的背景,父母也不是醫師,我就是一個鄉下人,從基層打拚上來,特別能體會基層的感受,這讓我始終以病人和同仁為念。我行醫不為名、不為錢,選擇留在北榮,只因我深信醫學的價值,照顧病人是我的初心。

正直、清廉、能幹、圓融、和諧這10個字,是榮總的用人箴言。再加上出自《易經》的「唯變不變」4個字,只有改變,才是永遠不變的真理,榮總人一定要創新。

作為院長,我的任務是給同仁支持,找到資金和方向,讓同仁們自由發揮,實現他們的目標。我相信,只要我們齊心協力,積極面對醫護人力缺乏的挑戰,我們一定能夠克服困難,繼續為社會提供高質量的醫療服務。

文章關鍵字 台北榮總護病比醫護荒

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