有個十分特別的商場—無限延伸的貨架、整齊又細緻的陳列、還有私人顧問為你推薦合適的產品。 沒錯,就是網路。它就像是個巨型遊樂園。
在這,血拚不僅是娛樂消遣,反而更像運動競賽,看誰搶到最便宜、最新、最限量的好物。
2020年,美國電商營業額成長了43%。疫情封城的影響無庸置疑,但如果我們把錯都怪給天災,那就太不負責了。專家說,我們瘋狂網購背後還有更深層心理因素,甚至可能是種病。
為何網購如此惹人上癮?又可以如何預防過度消費?
從賣書到賣衛生紙
1995年,一家叫做亞馬遜的線上書城誕生。如今,美國亞馬遜每分鐘賣出7,400個產品。誰想得到,現在我們連衛生紙都需要線上購買?
專家指出,購物讓人立刻感到開心、趕走鬱卒。心理學家分析,因為買東西讓人重拾「掌控感」。
雖然沒辦法消滅疫情、阻止普丁發動戰爭,但至少我們自己可以決定要買什麼,也還算是個獨立的個體。
即便事後你發現自己真的沒那麼想要那件ZARA洋裝或Airpods,但至少購物的當下,你的快樂絕對真實。
而購物的所有精華,又都濃縮在網購中。
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小事累積多了成大事
「別小看它,網購比實體購物美妙太多了。摩擦更少、阻礙更少、更少行動成本、更精準、更多選擇,」知名心理學家克拉波夫(Joshua Klapow )說。
「而且,網購完全是客製化體驗。看你要慢慢逛、速戰速決都可以。」
實體購物有哪些煩人的地方?找停車位、等紅綠燈、結帳排隊、在店裡撞到其他客人、手機打開還要找載具。你甚至還要開門。回家時還可能塞車。拜託,你只是想買一雙鞋,不是在演《奥德賽》。
「看似都是雞毛蒜皮的小事,但集結起來會讓整個購物的體驗大打折扣,」克拉波夫說。
立即滿足、延遲享受
大家都說成功的人擅長延遲享受,但現實是,我們都想要活在當下。
人類天生渴望立即被滿足,所以當你千里迢迢跑到實體門市,才發現你的尺碼還需要調貨,那真是違背動物本能。而富有精準搜尋的網購系統,則沒有這問題。
不過,專家指出,網購同時也帶來另一種享受:等待的快感。
愛情最美好的時候是曖昧期、旅遊最快樂的時候是規劃期間、網購最迷人的時候,就是等待物品到達,每天都像聖誕節。
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購物不是病,買起來要人命
購物成癮算病嗎?最早在1915年,一名德國精神科醫師給了它一個名字「購物狂(Onimania)。」不過,一百多年來,學者與專家還在爭論它算不算一種精神病。
現在,「強迫性購物症」與網路成癮、性成癮、縱火成癮一同被歸類在「衝動控制障礙」。不過,每種癮頭的心理原因與生理影響都不同。
如何知道自己購物成癮?專家說,如果你幾乎從不或極少使用自己購買的東西,那恭喜你,你成癮了。
因為你只是想買,而不是想要或需要擁有它們。除此之外,購物後,你會明顯感到後悔或羞愧。這很危險,因為你可能會為了提升自己的壞心情,又跑去買其他東西。
可惜的是,目前還沒有類似憂鬱或焦慮症藥物來緩解購物衝動。
3招應對過度購物
克拉波夫提供以下幾個應對方法:
首先,每次結帳前,都再次看一下購物車裡的產品,問自己否真的需要這個東西。「你會很驚訝有多少東西被刪掉或放到願望清單,」克拉波夫說。
第二,拿幾張便條紙,大大的寫下你每月有多少購物預算,然後貼在你的電腦螢幕旁。當電商業者絞盡腦汁讓你的購物更順暢無睹、直達付款時,你需要為自己踩煞車。
第三,永遠不要讓電腦自動記住你的信用卡資料。每次你要買東西,都應該利用輸入信用卡號的時間,好好反思,你又在衝動血拼了嗎?
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(資料來源:Time、Discover Magazine)
(本文由「天下雜誌」授權轉載)
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