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一早7點多，台北火車站站長胡詠芝穿白襯衫、繫好天藍色格紋領帶，準備出門上班。套上西裝制服外套時，她2歲的兒子一看到熟悉的藏青色布料，很快嗅出離別的氣味，邊哭邊說：「媽媽，妳今天跟妳老闆請假，在家陪我玩好不好？」
中午過了用餐時間，胡詠芝還忙著處理1天4萬人次旅客、165名員工的繁忙站務，先是在辦公室批公文、確認員工排班表，接著外出巡視車站、處理旅客疑難雜症，同時還要因應多變的新冠肺炎疫情，與台北捷運、高鐵、地下街等共構單位開會討論防範措施。
深夜10點多，她趕在2個孩子睡著前下班奔回家，衝進洗手間陪他們刷牙，最後倚在床邊讀故事，把握一天中唯一的親子相處時光。
這是台鐵240個車站中最大站「台北站」，百餘年來首位女性站長的日常。
今年43歲的胡詠芝曾是上海年薪百萬的業務，後因掛念家鄉回台，意外接觸到鐵路特考資訊，前後報考員級、高員級都順利過關，從台鐵基層列車長一路快速晉升，13年歷經局長秘書、車班主任、站務長等10多個職位，今年2月接下台北站長印信，戴上鑲有金色封帶的特等站長帽。
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（曾是上海年薪百萬業務的胡詠芝，因緣際會下，透過努力一步步升上站長的職位。圖片來源 / 楊煥世攝）
胡詠芝和先生結婚後，先是通過鐵路特考、讀完在職碩士專班，才陸續生下今年4歲的女兒和2歲的兒子。她坦言，本來慶幸認為「孩子是在等我忙完、知道我有空了才報到」，沒想到產後更獲重用，幾乎沒有忙完的一天。
2020年擔任車班主任期間，胡詠芝被賦予搬遷車班員工備勤宿舍的重任，可謂「工作、家庭兩頭燒最兇」的地獄年。
在搬遷期間擔任車班副主任的台鐵人事室科員王柏誠回顧，胡詠芝當時剛生完第二胎，但工作上一如往常，舉凡新宿舍設計圖、裝潢，全都親力親為，幾乎沒有一天準時吃午餐，還得擠出空檔哺乳，身旁同事無須多問，都知道她很辛苦。
歷經10個月趕工，可容納150人的新宿舍，順利從新北市樹林調車場，搬到距離2公里外的樹林火車站旁。直到任務達陣，胡詠芝才發現自己沒幫女兒報名幼幼班，「我以為現在少子化，抽籤不成問題，沒想到公幼早被搶光、私幼也額滿了！」找遍住家附近2公里的園所，仍求不得1個名額，讓她震驚又錯愕。
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忙遷公司宿舍忘記抽幼兒園，請育嬰假「在家當園長」
成為幹練的主管，卻沒做好稱職的媽媽。這股帶了點愧疚的心情，讓胡詠芝決心在以男性員工為主的台鐵，勇敢提出半年育嬰假規劃，接著帶2個孩子搬回屏東老家，做他們的幼兒園園長，一天24小時陪他們學習、長大。
「捕魚、抓蝦、追蝴蝶，幾乎天天跑戶外。」胡詠芝分享，屏東的生活和台北截然不同，她常帶孩子到田邊、浸泡在大自然中。這段親力親為陪伴、教導孩子的經驗，也讓她開始體會當媽媽的驕傲與收穫，比如女兒3歲時，不只能認得動物，還能分出同齡都市孩子眼中「長得差不多」的魚種。
胡詠芝接著說，她還把客廳打造成小型圖書館，並投入大量時間陪讀。這的確提升孩子的識字和閱讀能力，兒子未滿2歲就吵著讀百科全書，且在翻閱各產業介紹內容時，能說出「工地現場」等詞彙。
（生下2個小孩後，胡詠芝家中客廳變成小型圖書館，她也把握假日時光陪孩子閱讀。圖片來源 / 胡詠芝提供、親子天下轉載授權）
半年後，胡詠芝回到同樣的工作崗位，不一樣的是，她這次做足準備，提前掌握幼兒園招生期程、把孩子安頓好，同時也開始「練習下班」，帶著嶄新的心態，重返職場接受挑戰。
共享行事曆給家人，工作、家庭時間分配不打結
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她更有意識地劃分自己的兩種角色：上班是站長、下班是媽媽，兩者任務截然不同。接著畫出詳細的時間表，上班期間專心處理站務，辦公室也沒放任何家庭合照。
表定下班時間一到，胡詠芝預設的手機鬧鈴響起，提醒自己該切換為下班模式。若站務繁忙、無法準時抽身，她會主動傳LINE訊息給另一半，說明自己何時能到家，讓對方能有心理準備。
回家後，台北站仍在營運，難免碰上棘手狀況。每當胡詠芝電話一響，黏人、敏感的兒子又哭了，嫌媽媽不陪他。這時她也試著向兒子交代自己的「行事曆」，理性說：「你等一下，媽媽10分鐘後就會回來。」
把自己的時間、行程料理好，並共享給家人知道後，胡詠芝在不同角色間的轉換更順利了。
她舉例，昨晚和兒子說明自己最近公司很忙，「公司沒人、老闆說我不能請假，但我假日就能好好陪你。」兒子隔天早上見她穿制服，反而不再哭了，還平穩地說「媽媽再見」，讓她不再帶著擔心、甚至有點罪惡感的媽媽心情出門上班。
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身在與人為伍的服務業，胡詠芝相信「理性溝通」不分老少，再小的孩子都適用。她針對上述對話舉出反例，如果自己對著孩子抱怨「媽媽上班很忙，若不去上班，哪有錢可以養你？你不能懂事一點嗎？」不但無法處理孩子覺得媽媽不在身邊、沒有安全感的情緒，長遠來說，也不利培養穩定的EQ。
不讓自己的情緒燃燒殆盡，也是保持理性溝通的關鍵。胡詠芝分享，當她真的覺得太累時，會同時闔上主管、媽媽的劇本，把時間留給自己。「在工作空檔請個幾小時特休假，找朋友吃個飯、或去按摩放鬆一下，都是快速充電的好方法，」她說。
「一個員工家事沒顧好，上班情緒也不會好」胡詠芝自己成家後，更有感於此。她提到，台鐵營運時間長，很多職務採輪班制，難免有員工不滿排班而請假，造成人力調度困擾；有些領班因此抱怨、責罵請假的員工，淪惡性循環。就任站長後，她盼花更多時間傾聽員工需求，並協助他們顧好自己的家，藉此改善團隊氛圍。
（胡詠芝（左）致力傾聽員工需求，協助員工在家庭與工作中找到平衡。圖片來源 / 楊煥世攝）
然而，縱使把工作、家庭時間分配好，人的一天仍只有24小時，職業婦女能陪孩子的時間終究有限。胡詠芝認為「質比量更重要」，每逢週日、一休假時，她一律把手機放一邊，認真陪孩子踏青、讀書、說話。
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她分析，有些媽媽開著影音平台一面追劇、一面哄孩子，看似兼顧個人休閒與育兒，其實沒有真正陪伴孩子、也可能被孩子吵得無法專心看影片，兩者都做不好。
當紅網路用語「小孩才做選擇，我全都要」引發共鳴，但對胡詠芝來說，上班時把家庭割捨一邊、專心當站長，下班則反過來，如此有節奏地切換不同角色，並專心在當下，才是她落實「工作、家庭全都要」的零犧牲之道。
胡詠芝｜小檔案
1979年次，陽明交通大學運輸物流管理碩士。2009年加入台鐵，從基層站務員做起，今年2月接任台北站長，是台北站第25任站長，也是首任女性站長。育有1女1子。
（本文轉載授權自「親子天下」）