銀髮族看診第一關　網路掛號並不難│Vision 2025

時代真的不一樣了！1970年代，當我還是台北榮總的住院醫師時，只能現場掛號，因此早班的公車在榮總一靠站，許多人奔向門診，爭先恐後地排隊掛號，這種壯觀的現象一直延續到1980年代初期，當年就連本院醫師也沒有掛號的優先權。我剛當上主治醫師時，有位朋友的親戚要來看我門診，並請我幫忙掛號，我不好意思推卻，只好在看診前先去掛號處替他現場掛號，結果慢了幾分鐘才到門診，發現他已坐在候診室了。

善用網路，挑對時段搶先機

後來掛號的方式一直在改進，由電話掛號，到語音系統和網路掛號，提早一星期前、甚至四星期前就能預約，方法也很簡單友善。其實銀髮族看病的機會多，更需要學會網路掛號，開始時可能要晚輩或朋友指導，但很快就能駕輕就熟。

有些醫師限制門診名額，於是如何在網路上搶先機，也是一門學問，通常是在午夜12點過後立刻點進網站，不但可掛到號，還可名列前茅。看完門診後，如需繼續追蹤或領取慢性病的定期用藥，可以請醫師幫忙預掛下次的門診，最為省事。那麼不會網路掛號的人豈不永遠掛不到號？幸好，有些醫院會保留一些號碼給現場掛號的人。

如果掛不上號，或是臨時想看診而醫師的號已額滿時，可以到診間請醫師幫忙加號，只是號碼會很後面，得要耐心等待。醫師加不加號，有他自己的原則，有的醫師會給一大早就在診間等加掛的人一律加掛，有些則覺得自己精力有限，只能對已掛號的病人負責，除非是遠地來的，或是情況很特殊的，否則不加掛。

掛號難、難掛號，是指大醫院裡病人很多的醫師，其實很多小病如感冒和消化不良等，在住家附近診所看診即可，不用到大醫院去擠。

但是當有需要進一步檢查而需到大醫院時，該掛哪一科別和哪位醫師呢？有幾種管道可循：

1. 請診所醫師推薦。

2. 詢問親友，尤其是從事醫護工作的親友。

3. 找到有相同疾病的親友，是第一手的資料，更可靠。

4. 上網查各大醫院的科別和醫師專長，選擇在住家附近、方便就診的醫院。

5. 上班族為了不請假看病，可以選擇有夜診或是星期六的門診。

當然還有更直接的方法，直接到診間問問在外面候診的病人和家屬，請教他們的意見。不過，有誰會在診間外面說自已的醫師不好，不要掛號呢？三十多年前，有位鄉下來的老太太到榮總看內科門診，她把診間的門一一打開，看看醫師長得什麼樣子，終於看到一位她中意的醫師，她說：「這個卡老，這位好！」，原來她是在找看起來比較有經驗的老醫師，讓這位少年白的醫師啼笑皆非。

長久以來，大醫院看診「三長﹙掛號排隊、候診時間、領藥等候長﹚兩短﹙看診時間、醫生的話短﹚」一直為人詬病，其實只要懂得方法，其中掛號排隊「長」就可以避免了。

本專欄反映專家意見，不代表本社立場。