「醫師,我媽的腳真的只能截肢嗎?難道不能先做手術?」加護病房裡,許奶奶的家人情緒激動地質問。
76歲許奶奶罹患糖尿病多年,可惜因控制不佳,引發嚴重周邊動脈阻塞,造成糖尿病足。由於足部組織已經發黑壞死,可能引發致命性敗血症,醫療團隊因此建議截肢,阻斷感染蔓延、保全性命。
原本病人和家屬都已同意治療,但在手術前一天,一位先前沒出現的家屬突然跳出來反對,認為媽媽的腳還有救、不必截肢,還質疑醫療團隊的決策過於草率。
類似的醫病衝突,在醫療現場相當常見,這是病人和家屬在面對醫療未知時最真實的反應。
但在面臨截肢的重大醫療抉擇時,患者與家屬最需要學習的課題,是如何將「基於恐懼的提問」轉化為「醫病攜手的解題」。畢竟,病人、家屬和醫療團隊都在同一條船上,共同目標都是讓患者得到最妥善的治療。
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為何總是問「一定會好嗎」?家屬背後的2種心理狀態
然而,多數家屬期待「付出與回報成正比」,一旦做出重大醫療決定,就希望病人能確實好轉。因此,當他們反覆追問:「一定會好嗎?」往往不是在問醫療本身,而是反映2種常見的心理狀態:
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罪惡感
很多家屬在夜深人靜時會自責:「是不是我上個月沒有嚴格控制媽媽的飲食?」、「是不是我太少回來探望媽媽?」為了掩飾強烈罪惡感,會將焦慮轉化為對醫療團隊的嚴格要求。
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對未知的極度恐懼
家屬通常會對截肢後的生活產生許多疑問,「截肢後媽媽還能走路嗎?傷口會不會容易感染?」由於未知的畫面太可怕,以至於大腦啟動防禦機制,試圖用無數的問題填補未知的空白。
這樣的反應,特別常見於遠道而來,或較少參與照護的家屬。因為他們沒有親眼目睹傷口惡化的過程,內心仍停留在患者「還能走、還能動」的印象,加上「保持身體完整性」在傳統觀念根深蒂固,當看到傷口會產生很大的震撼,因此更容易質疑醫療團隊的建議。
問對3個問題,比追求保證更重要
但是,醫療不是數學,沒有絕對的公式。在面對複雜的疾病,像是糖尿病足、末期腎病變合併嚴重周邊血管阻塞,醫療團隊所能做的,是和患者及家屬摸索出一條傷害最小、存活機會最大的路。
因此,關鍵不在反覆質疑,而是建議病人或家屬把問題問對、問清楚,例如:
- 手術可能帶來的好處與風險?
- 藥物治療的效果與限制?(例如:使用抗生素)
- 若選擇不治療,可能造成的病程與結果?
什麼情況下,糖尿病足一定要截肢?
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以糖尿病足為例,醫療處置通常會先從「打通血管(周邊血管成形術)」開始,目的是讓遠端血管恢復通暢,進而改善血液供應。
但是,若出現以下情況,截肢往往成為必要選項,否則大量的感染毒素可能循著僅存的血管回流到心臟,這樣反而會引發全身性敗血症。
- 足部組織已經完全壞死
- 感染波及軟組織甚至骨髓
- 抗生素治療效果有限(因為藥物必須透過血液循環才能發揮作用)
所以,截肢不代表醫療的失敗,而是為了控制感染而保命的選擇。
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醫病應該站在一起,共同解決問題
醫療問題永遠都會存在,疾病也往往猝不及防地襲來,但醫護人員絕對不是站在家屬的對立面,而是共同面對問題的夥伴。當溝通多一分信任、少一分防備,將「焦慮的提問」化作「共同解題的行動」,就能化解潛在的醫病衝突,拉近醫病之間的距離。
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因此,與其反覆問「截肢會不會好?」、「通血管一定會成功嗎?」,不如改問:「接下來24小時內,可能會有什麼風險?可以如何配合照護傷口?」當不再執著於尋找100%的保證,而是把焦點從「預測未來」轉向「當下行動」,就有機會找回一點控制感。
至於許奶奶,在一次次漫長、甚至伴隨淚水的溝通後,家屬最終放下堅持,讓奶奶配合治療。雖然奶奶失去半條腿,但也成功控制致命的感染風險。幾個月後回診時,她臉上帶著笑容,眼神不再充滿恐懼。
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