一名女性進行抽脂與脂肪填充手術後,竟休克、腎衰竭及多重器官衰竭,雖經急救恢復生命跡象,卻必須面臨腳趾頭壞死、洗腎一輩子的後果。決定進行醫美手術前,把握4大原則可有效降低手術風險。
親友要我介紹整形美容的醫師,強調是要有「品牌」的好醫師。一般民眾認定的「名醫」品牌,大多是在媒體、網路高度曝光,或者是為名人治療的醫師,以及親朋好友極力推薦的醫師。另一種是醫師推崇或是學會認定的「專業」品牌——學術專精,醫研有成或醫教有方的優秀醫師。
當今網路世界資訊充沛,經由媒體行銷塑造或醫師在網路上勤耕民眾教育,就可能成為名醫,消費者往往不易判斷有多少可信度。名人代言或體驗也可烘托出主治醫師的知名度。
當有人來諮詢應找哪位醫師做整形美容時,我最常給的建議是「曾經替親友做過醫美手術,可以近距離看到手術結果,並可以細談治療過程的親身體驗,最具有說服力。」
而傳統專業認定的品牌醫師,是那種醫師間會互相介紹病人,將自己不擅長或特殊的病人轉介給推崇的醫師,那是因為在學術會議上可以知道那位醫師在某些手術特別專精或有深入研究,術後結果特別吸睛,能解決其他醫師的問題病人;或曾發表創新技術或論文,在教學醫院擔任教職能教導下一代的醫師。
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從事整形外科醫療已40餘年,對於整形美容,我想分享給年輕醫師們和消費者一些建議。(推薦閱讀:中醫也能做醫美!「美顏針」改善老化兼保養、幾無副作用)

(圖片來源 / Shutterstock)
給年輕整形外科醫師塑造個人品牌的4建議
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- 親和力,打從心底關心病人:從第一次與病人的眼光接觸就可以開始,注意病人是以什麼樣的心情進入診間,是不安、是興奮、是緊張……。用關心的眼神加上問候及詢問、對談,就可在極短時間內消弭大部分的醫病隔閡。我會問及病人的學業或職業、兄弟姊妹、父母狀況,在病歷中做簡短的紀錄,以便提醒自己在下次門診時適當的問候或關心。讓病人心情放鬆後,才開始談他/她的核心問題:「是誰介紹你來找我?什麼是你最大的問題?」
- 修練個人核心技術:基本核心技術應是專科醫師培訓的要求,如唇顎裂修補手術、正顎手術、小耳症重建等,雖然每人天分有高低,練習的機會也不盡相同,但勤能補拙,量多質精,多看多做,大都能練就好的外科醫師。麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)在《異數(Outliers)》書中強調成功者一萬個小時磨鍊的重要。俗諺「十年磨一劍」,下功夫在自己的專業,結果都是愈來愈好。
- 真心解決病人的問題,負責到底:手術順利、成功是醫病雙方共同的期待,但不可能所有的病人都沒有問題。萬一有併發症或不良結果要表現出完全負責的處理態度,這是建立個人品牌的一個重要原則。簡單的案例自己處理即可,或找院內、院外同事幫忙,複雜的案例可查文獻是否有類似案例,過程中與病人保持聯繫,表現出負責與關懷的態度。一個妥善處理併發症成功的案例,可能成為主治醫師一生的朋友,或將是連續介紹病人給醫師的好病人。
- 提供物超所值的服務:現在一起工作的同事大部分是我的學生,論經驗或技術,他們實在不易超過我,但他們可以比我更用心在術前術後的關心或解說,用他們同齡層的語言或LINE或Facebook和患者互動;同時做些附帶的小手術,如縫雙眼皮、注射脂肪,增加美觀或對稱性。因此雖然處在專家雲集的大醫院,年輕醫師也可做出有別於資深醫師的口碑,進而開拓出自己的粉絲群。
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給想做整形美容消費者的4原則
對於想做醫美,給自己外貌加分的病人或消費者,某些醫師建議的物超所值項目,也可能是一種宣傳或增加業務的伎倆。現在台灣醫美市場競爭激烈,常會有折扣、加值等宣傳方法,提醒4原則:
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- 一定要跟治療你的醫師面對面溝通。坊間透過諮詢人員詢問討論就決定動手術是危險的,應由醫師本人做診斷,再提出治療處方:做什麼手術、怎麼做、有無其他治療選擇、可能有的副作用、若有副作用怎麼辦?藉此判斷這位醫師的專業與負責態度。
- 不要衝動立刻決定手術,要有一段再考慮的時間。醫美不是急症,不是致命需要馬上治療的疾病,安排手術時間後,最好有1天以上的考慮時間。在討論手術時,醫師可能渲染療效或用打折優惠或提供物超所值的加碼贈送,消費者常因一時衝動決定開刀,請冷靜思考一段時間幫自己做出更好的判斷。
- 諮詢第二意見。若有2位以上專業醫師的看法和建議相似,則手術風險將會降低許多。(推薦閱讀:鼻子不夠高?小心微整形變成「危」整形)
- 需要全身麻醉的手術,一定要找到有專業麻醉醫師執行的醫療院所。醫美治療可以分大、中、小手術,小手術如雷射、玻尿酸、填充物注射等,不需麻醉或只要局部麻醉;中型手術如眼皮手術、隆鼻手術、小範圍拉皮、小範圍抽脂等,也不必全身麻醉;但如削骨、正顎、全臉拉皮、大量抽脂,則需全身麻醉。若無麻醉醫師,只由執刀外科醫師兼做全身麻醉,風險特別的高。
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整形美容醫師各有其審美標準或品味,技術成分外,醫師的美感、手法有其品牌或特色。因此建議消費者多看醫師術後的「作品」是否合乎個人要求。通常醫師會給一些建議,比如雙眼皮寬度的窄、中或寬,又如下巴長度的圓短、中等或突出,這些選擇或術前溝通很重要。
醫病關係的緣分(醫生緣)是靠求醫者打開心扉,把心裡的想法、憂慮說清楚,把自己的期待盡可能形容出來,不妨用幾張醫師的作品或名人的照片做為佐證,幫助醫師明確了解你的期待,盡可能達到預期的理想結果。
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