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富勒是誰？加入哈佛商學院前，他花了30年領導一間聚焦企業策略和競爭力的顧問公司，這間公司後來被知名四大會計師事務所之一的德勤（Deloitte）收購。
在哈佛商學院，富勒共同領導「未來工作管理」（Managing the Future of Work）倡議，研究全球產品與勞工市場的轉變、法規的演化和零工經濟。
富勒表示，如果是他，現在絕對不會投身一種特定的工作。
他告訴《Fortune》，「我不會想當那個閱讀、摘要商業書籍，然後交出20頁重點摘要的人，因為AI已經超級擅長做摘要了。」
AI已經在許多領域和學科展現強大實力，有些人說AI進展的速度快到很難跟上。OpenAI揭露現在無所不在的ChatGPT、搜尋引擎龍頭Google推出能預測人體幾乎每個蛋白質結構的DeepMind，也才不過是去年的事。
高盛最近研究發現，生成式AI工作每年會衝擊全球3億個正職工作，「嚴重顛覆」就業市場。
職場工作的下一個階段，正在具體成形，特別是當生成式AI成為現代事業的基礎。富勒預測，「人們今天做的工作有一大部分會消失」，不過「也有相當一部分工作」會繼續存在。
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AI步入多模態，能夠使用圖像、音像、文字數據執行處理，ChatGPT目前的迭代可能很快也會過時。所以工作容易被自動化取代的勞工，到時候麻煩真的大了。勞工其實也不是真的不明白這點，根據市調公司哈里斯（Harris）2023年3月的研究，已經有4成熟悉ChatGPT的勞工，擔心自己的工作將被徹底取代。
不過包括鉅額投資OpenAI的微軟公司（Microsoft）執行長納德拉（Satya Nadella）在內，還是有很多專家堅持主張AI不會傷害人類的智謀和創造力。只要適當使用，AI不會威脅到真正的工作，會消滅掉的是那些「辛苦乏味的瑣事」。
富勒表示，無論好壞，AI確實能提高人類的效率。
富勒預期，負責撰寫標準申請文件的「例行文件律師」，會第一個被取代，其他做類似「死背硬記」工作的勞工，很快也會跟上。富勒說，「以後會有開源數據把他們的可計費時間減少9成」。
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不過也有些人的工作會變輕鬆。富勒說，白領的未來工作似乎不會那麼沉悶乏味，少掉很多例行公事，少掉很多報帳表單或季度預測更新。商業情報系統會處理掉大部分無聊的事情。
那人類剩什麼可以做？判斷、合作、動機以及願景的刻畫。2023年世界經濟論壇的未來工作報告發現，雇主未來5年最想要的前5個技能是創意思考、分析思考、好奇心、終身學習和韌性。富勒說，這部分的工作聽起來好玩多了，也更難自動化。
麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）合夥人麥德加夫卡（Anu Madgavkar）告訴《商業內幕》（Business Insider），還是需要人類的判斷來幫助科技避免偏見和錯誤，使用者還是常常發現聊天機器人ChatGPT會生成錯誤資訊、答錯程式問題、答錯基礎算數。
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