陳鳳馨》學會真正的傾聽　讓關係更圓滿

傾聽這個中文詞用得真好，聽放在後面，傾似乎才是重點，因為傾聽的關鍵不是自己聽到了什麼，而是對方是否感覺被聽到。畢竟，真正的傾聽裡，感受才是一切的核心。

專精策略溝通的一位溝通公司執行長凱文．莫瑞（Kevin Murray）提到一份科學研究，一般人說話語速大約是1分鐘150字，可是我們每分鐘聽得進去、大致理解的，大概是650字左右。我無法確定這份科學研究的來源，但我每天主持廣播節目，對語速很敏感，1分鐘150～170字是很合理的說話速度，如果我們1分鐘真的能聽到且大致理解600多字，這個語速與理解速度的差距，就很容易製造傾聽障礙了。