2018康健信賴品牌館

「信賴」，是經過長時間的相處後，雙方產生一種彼此信任與依賴的關係

品牌信任感更是企業健康形象以及品牌內涵的投射，讓消費者可以放心地與親友分享、更安心的使用與採購，康健信賴品牌大調查相信，唯有來自重要消費者的真實聲音，才能共同為台灣選擇出值得信賴的好品牌！

本次調查以康健雜誌讀者群為對象，進行信賴品牌的問卷調查，公佈品項共十大類，結果顯示有高達94.8%的康健讀者表示願意推薦親友在購買時，選擇獲得康健雜誌「讀者票選信賴品牌」的商品。反映康健讀者除了具備高度健康意識外，也會以消費行動來選擇品質優良與信賴度高的商品或服務，值得企業主參考，作為品牌發展的未來走向。

誠信當道！安全、真實、負責

消費者心中「值得信賴的品牌」，除了品質經過認證、過去的使用經驗之外，售後服務也代表廠商對於自家商品負責任的態度，為品牌信賴度的重要特點。透過民生食品、飲料類等各項目排行調查中觀察，秉持品牌初衷及核心理念、堅持提供值得信賴的品質及產品，讓新鮮看得到、吃得到、用得到。例如：連鎖速食店，推廣使用在地食材與契作農場，並將食材控管導入生產履歷，受到民眾的青睞。證明只要真材實料、安心健康，有97.4%的讀者是願意多花一點錢購買形象佳的商品，用消費行動支持好產品。

品牌信任建立不易、如履薄冰，也有品牌在消費者普遍信心不足時，站穩腳步化危機為轉機，獲得消費者信賴。以食品公司為例，透過建立食安實驗室等具體行動，即反映在飲料類票選成績。

健康意識抬頭 自我管理 讓自己成為健康的主人

近年運動健身成為風潮，與飲食均衡的觀念普及，民眾對於日常生活的保健意識也更加提升；然而台灣在2018年也正式邁入高齡化社會，面對這樣不可忽視的社會現象，提早為自己與家人的健康把關，購買營養補充品與保健器材成為消費趨勢。

面對市場上五花八門、競爭激烈的營養補充品，新品牌與產品持續增加，消費者還是以老字號與專業度為主要選購因素，此類產品更需要信任、口碑與知名度，所以多項品牌前三名多為熟悉面孔；醫療保健、器材、健診中心類亦是同樣考量因素，知名品牌表現皆有穩定的口碑形象，表現出品牌信賴度對此類專業性高的產品非常重要。原態食物的概念也延伸到營養補給品上，例如滴雞精，發揚傳統食補道理，接受度也相當高。

從日常家用品類的牙膏品項觀察，強調單一功能的品牌，小勝提供全方位保健型的品牌，反映出民眾有對症下藥、解決特定問題的需求；而在洗潤髮產品、沐浴用品、私密處保養品等品項，讀者對於訴求健康肌膚的品牌更有好感。

看認證 聽口碑 消費前先做功課

對於自身健康與食品安全的保障意識提高之外，民眾透過具公信力的第三單位之認證，也是成為消費時重要的參考選擇依據。調查顯示，超過九成五的民眾表示品牌是否具有相關認證（如：環保標章、CAS、健康食品認證…），將影響他們的購買決策。

根據Google的消費者洞察報告曾指出，在台灣有七成的民眾在購物時並不崇尚大品牌，而是會先針對個人的需求蒐集資訊之後再進行購物，此現象也在此次調查中窺見一二。在日常家用品、家具廚衛、醫療保健、器材類品項中，消費者喜好更加多元，若商品有清楚定位與訴求，那麼小眾品牌也有可能成為後起之秀，創造出自己的一片天。

從個人到社群、生活到旅行，全方位平衡發展

追求健康已從個人、家庭生活面的天然有機或無毒的安全要求，擴展到檢視商品是否對環境友善。例如選擇標榜植物性來源界面活性劑、形象天然的家用清潔劑；或在強化功能性之外，又能兼顧具環保概念的酵素洗劑品牌等，這些日常家用品牌穩定發展且獲得消費者肯定，民眾也開始認為企業應負起環境保護的社會責任。

除此之外，旅遊也是讓自己身心靈獲得短暫放鬆的方式之一，能讓身心舒適獲得休息，而具深度、緩慢且自由度高的主題旅遊，成為了最佳選擇。例如像是住進了海上渡假村、取代舟車勞頓的郵輪旅行形式，近年也備受歡迎。

而在航空公司的票選部分，非亞洲航空品牌亦榜上有名，顯示無論旅遊形式與交通選擇，現代消費者都能找到適合自己的旅行方式。

健康新主張 用消費共創健康價值

回想這二年，在你心中的信任排行榜是否也悄悄有了變化？

無論如何，追求健康的信念無庸置疑，面對競爭激烈的市場，除了能夠正確回應消費者需求，更重要的是讓人與環境共好，才能成為康健雜誌讀者認同的品牌，與消費者共創價值，讓改變發生。