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作者 / 蓋瑞‧納米、茹絲‧納米
出版日期 / 2018-09-12
遇上辦公室的不公、排擠、打壓,是不是讓你覺得自己像《後宮甄嬛傳》甄嬛/《延禧攻略》瓔珞/《如懿傳》青櫻? 沒錯,「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇!歡迎翻開本書,對號入座找解方。 ★ 亞馬遜4.5顆星推薦 ★ 立即識破爛同事、壞主管、慣老闆的霸凌技倆!
會員價 NT$284 NT$360
作者 / 蓋瑞‧納米、茹絲‧納米
出版日期 / 2018-09-12
蓋瑞‧納米、茹絲‧納米

│作者│蓋瑞‧納米(Gary Namie Ph.D.) 社會心理學家,是北美公認的「反對職場霸凌」的權威,也是該運動的領導人物,並著手創立美國反霸凌運動的「職場霸凌研究所」(Workplace Bullying Institute, WBI)就此誕生。有豐富的教學及實務經驗,不但在大學任教,也曾擔任企業的人力資源主管,加上深入研究職場霸凌逾20年、超過30年的諮詢經驗,令他精準掌握職場霸凌心理層面和結構性的問題。 此外,他還指導了全美「健康職業法」立案活動,也是國際職場霸凌協會的董事會成員,超過950次的媒體採訪,可說是美國反霸凌的領頭羊,並在2015年被公認為「當今最具影響力的組織心理學家之一」。 │作者│茹絲‧納米(Ruth Namie Ph.D.) 反對職場霸凌運動的首席執行長,自1986年起,擔任心理治療師至今,擁有臨床心理學博士學位,她和先生蓋瑞‧納米定居在華盛頓貝靈漢。

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人際交往
面對「批評狂」惡霸 2招避免摧毀自己的信心!
(圖片來源:shutterstock) 遭受一群批評狂的侮辱、蔑視、漫罵,不僅是網路霸凌常見手法,更是工作場所上屢見不鮮,見怪不怪。 暢銷10年經典!亞馬遜4.5顆星推薦《你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No》作者納米,提出常見三種霸凌者樣貌,其中有一群人(批評狂)就是喜歡關起門來作惡,極度負面、吹毛求疵、牢騷滿腹、雞蛋裏挑骨頭、愛撒謊、又常虛張聲勢遮掩不安全感。上司鍾愛他們,因為他們叫得動人幹活;如果他們對你的小孩訓話,必定意在摧毀你的自信,使你產生自我懷疑;他們不斷干擾別人的表現,以滿足自己的控制欲。惡霸是老闆的話,他們會濫用績效考核,編造員工無能的事實。他們常做以下的事: ▶貶抑、侮辱、蔑視、罵人。 ▶不斷抨擊受害者的「無能」。 ▶目光兇惡,還會要求對方在他說話時要注視他,但對方開口時卻故意不正眼瞧他。 ▶對受害者的貢獻發出嘆息、皺眉、不以為然的負面反應。 ▶傲慢看待、做出受不了的表情(好像剛吃了一顆檸檬般)。 ▶指控受害者的錯誤,譴責他們製造錯誤(篡改文件、編造數據、偽造證人)。 ▶對工作不合理的要求,例如不可能的工作期限、不成比例的壓力,期待完美演出。 ▶通過高傲的肢體語言發出不尊重的訊號:雙腳跨在桌上,鞋底朝向對方,還用腳指示對方該做什麼,或一邊談話一邊修剪毛髮、指甲;不然就是叫對方坐下,自己站在邊上居高臨下吆喝。 ▶寄送目不暇給的備忘錄、電子郵件和訊息,要求迅速答覆。 ▶批判受害者與工作無關的事,如外表,家庭,朋友。 ▶過度或苛刻地批評受害者的工作或能力。 ▶進行激烈的盤問以貶低和混淆對方。 遇到批評狂,我們該怎麼辦?納米有方法 1.幽默感: 當批評狂開始挑錯時,深呼吸一口氣,對自己說;「感謝上蒼!沒有這個人的批評,我的生命就不完整!」但只要在心裡對自己講幾次就可以。 自我嘲諷,能給自己一段別人無法取走的安全距離,幽默感也能預防你內在「開戰或逃走」的壓力反應發動,如此可以穩住自己的情緒,防止別人奪走你的尊嚴。 2.爭取第二意見: 找到支持你的朋友、家人辨認出:最重要的,回到你自己,別讓自責阻撓,讓你走不出霸凌的傷害。 假使你陷入情緒傷害,因而否定了自己的努力,請即刻停止這自毀行為!問問:「有必要這樣自我批評嗎?我應該花任何時間或精力在這事上嗎?」「時間花在尋找支持和解決之道是不是更好些?」或「主管愛批評的天性,擴大我的自我懷疑,讓我覺得自己加倍糟糕。」 不要因為案子有點什麼做錯了,就忽略了你做對、做好的部分。問自己能否心平氣和陳述這問題,不讓內在評論家插嘴。要記住,你已經做出了很多好成績,才能走到今天這地步。 每天或每晚提醒自己天做的三件好事,別只記得出問題的那些事。避免把焦點只是放在那些你無法改正或控制的事上。不要以批評的態度對自己說話。 如果你注意到你又在為惡言相向難過時,就停下來對自己說:「我不需要對自己或任何人這麼刻薄。我不需要聽惡霸說的那些負面評語,我做得很好。」 你的責任是不聽惡霸的謊言,不理會那些與惡霸站同一邊的人。你只能為內在的自己好好活著! 【職人真心不騙推薦】 這本書引我深思並且重新審視職場經驗,推薦給每天在職場上受到壓力、壓迫的現代人。──作家林立青 老闆或主管都必須趁早接受教育,認識自己在言語、行為或情緒上,哪些是具有正當性的提醒與教誨,以及哪些是超越分際的霸凌與羞辱,否則很難留得住人才。──職場作家洪雪珍 延伸閱讀: 說話直≠可以傷人!被激怒時「如此回應」 讓對方啞口無言 「你不是說…」讓人超反感!淡定回應這幾句話 把尷尬還給對方 認得出臉卻忘了對方名字怎麼辦?化解尷尬有方法   《你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No》 作者:蓋瑞.納米(Gary Namie)、茹絲.納米(Ruth Namie) 譯者:黃薰儀 出版:天下生活出版 出版時間:2018/09/12
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人際交往
小心!3種霸凌者樣貌,通常就在你身邊
(圖片來源:shutterstock) 不論是網路的、輿論的、政治鬥爭的、或職場上的陷害,都是霸凌。甚至家庭(婆媳、姑嫂、手足)之間,或背景懸殊的朋友之間,只要雙方在權力、金錢、地位關係不對等的情況下,霸凌者就會仗勢自己的某項優勢,實行控制。 這是美國反霸凌運動的先鋒納米博士夫婦在《Bully at Work(你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No)》書中告訴大家的研究結論。 霸凌者之所以夠有效破壞別人的人生,在於他們製造混亂的能力。霸凌者會用謊言攻擊受害者是個廢物,時間一久,信念堅強的人腦海中也會閃過懷疑。如果惡霸不斷如此惡搞沒有被制止,讓人無法預測下一次攻擊的時間或內容的話,惡霸就會得到他想得的控制權。 最後,自我譴責產生作用,個人成就被打折扣或不被當一回事;失敗被內化,讓他扛下不成比例的責任。 換句話說,惡霸可以驅使受害者採取憂鬱症患者看事情的角度。在外表上顯示憤怒,但潛伏在表面以下,伺機要顯露出來被面對的,才是真正的問題:自我尊嚴毀滅、失望、恐懼、羞恥、挫折、罪惡感或其他情緒。 3種霸凌者樣貌 通常就在你身邊  這個世界是不公平的,需要警覺改變。 作者納米之所以夫妻都投身這個工作想要改善,是因為諮商心理師的妻子在一家診所工作時,遇到一位可怕的女主管,使全家生活天翻地覆,而投入反職場霸凌運動。 他們遍訪美國的受害者,又與其他國家反霸凌運動的人接洽後發現,其實,霸凌不只是卑鄙的網路酸民、流氓或政客才會使出,很多高社經地位、外表高尚的人包括企業家、高階主管、學術單位都在發生。而且每當一個團體有這種大欺小、強凌好人時,最高階例如長官老闆,通常就是最大的霸凌者,而他身邊的人資、法務人員或律師則是幫兇,理由常是為了追求「組織最大的利潤(益)」,或有事發生時,長官老闆都把責任(過錯)推給你,叫你揹黑鍋。 各位讀到這裡時,是不是開始對號入座,驚覺劇情好像曾經發生在你自己或身邊? 沒有錯,大多數從小被教導要團隊合作、要慈悲、要多檢討自己需要不斷精進還不夠有能力的好人,多多少少此生都會碰到個幾次,而且當你越善良,你越到很晚時才發現你其實被霸凌了,但剛開始時,你卻常幫霸凌者設想「他是對的」、「公司(組織)營運的確不易。」 或者,納米分析,也是因為從小教育使你腦中有個「內在評論家」,時時反省「我還做得不夠好、不夠多」更如提油入火,使你備受欺負還不自知,傻傻的泡在懷疑自我的情緒傷害中。 納米把常見的霸凌者分為三類:咆哮狂(公共場合發飆,吼叫、嘶喊、咒罵)、批評狂(貶抑、侮辱、蔑視、罵人)、雙頭蛇(假裝跟你好,暗地裡搞破壞)。 [咆哮狂]:控制欲爆表的暴力者 很典型,但統計上卻是少數。他們會選擇在公共場合發飆,透過畏懼、恐嚇來控制,也會情緒失控、衝動、反覆無常、像炸藥一樣,並且會威脅用肢體暴力,企圖注入恐懼感,蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔憂被發現是個假貨、唱高調來掩飾自己的無能,喜歡在預期會嚇得發抖的觀眾前營造氛圍,藉此滿足控制的需要。例如大聲吼道:「我是老闆!!!」「照我所說的去做!」。 [批評狂]:凡事看你不順眼 他們喜歡關起門來作惡,這樣以後就可以否認說了或做了什麼。他們極度負面、吹毛求疵,是完美主義者;而且牢騷滿腹、雞蛋裡挑骨頭、愛撒謊、又常虛張聲勢遮掩不安全感。上司鍾愛他們,因為他們叫得動人幹活;如果他們對你的小孩訓話,必定意在摧毀你的自信,使你產生自我懷疑;他們不斷干擾別人的表現,以滿足自己的控制欲。惡霸是老闆的話,他們會濫用績效考核,編造員工無能的事實。例如不斷抨擊受害者的「無能」。 [雙頭蛇]:甜蜜蜜卻笑裡藏刀 他們待人處事採取被動式攻擊、間接、不誠實的風格;假裝跟你很好,暗地裡搞破壞。表面友善,目的是降低你的防衛心,讓你把資訊提供給他,之後他再拿來攻擊你。他們笑裡藏刀,等著暗殺你的聲譽,假裝給你恩寵,卻是透過抹黑你的公眾形象來滿足自己的控制欲。例如竊取受害者的工作功勞。 一個再簡單不過的事實:要阻止霸凌者把你當成目標,「只要」冷靜、淡定地宣告,你無法接受那些無理的行為,並暗示對方會呈報公司的法務團隊。在霸凌行為發生的最初,你需要挺身阻止,給對方可以踩煞車的機會,同時也讓他們看看自己幼稚可笑的行為。 這說起來容易,要理解也不難,但卻幾乎很難實踐。畢竟如果這麼簡單就可以完成,你早就這麼做了,也不用承受成為霸凌者目標對象的種種悲哀。受害者之所以成為受害者,是因為他們缺乏霸凌防護,細節作者將在本書中解釋。 【職人真心不騙推薦】 這本書引我深思並且重新審視職場經驗,推薦給每天在職場上受到壓力、壓迫的現代人。──作家 林立青 老闆或主管都必須趁早接受教育,認識自己在言語、行為或情緒上,哪些是具有正當性的提醒與教誨,以及哪些是超越分際的霸凌與羞辱,否則很難留得住人才。──職場作家 洪雪珍 推薦閱讀 面對「批評狂」侮辱 避讓尊嚴被奪走、不陷入霸凌傷害...2招有解 你知道自己被霸凌了嗎?揭開職場十大霸凌戰術 別怕惡緣 你應該為自己和喜歡的人而活 《你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No 》 作者:蓋瑞.納米(Gary Namie)、茹絲.納米(Ruth Namie) 譯者:黃薰儀 出版:天下生活出版 出版時間:2018/09/12
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人際交往
你知道自己被霸凌了嗎?揭開職場十大霸凌戰術
(圖片來源:shutterstock) 惡霸經常會運用你的善良、責任感和自我要求,提出不合理的工作標準,讓你有種「永遠不夠好」的錯覺,絲毫沒有發現自己一步步踏入霸凌者的圈套。 快自我檢視 你是否已經被霸凌了? 1. 一點點「錯誤」就被無限上綱 2. 不合理的工作要求 3. 批評你的能力 4. 前後矛盾的工作規定 5. 常以「讓你丟飯碗」來威脅你 6. 動不動就侮辱和貶抑你 7. 打壓你的工作表現 8. 排擠你或乾脆把你「冷凍」 9. 在工作場所對你歇斯底里 10.收割你的功勞、苦勞、心勞 對抗職場霸凌,要先承認現狀及自我感受 本書揭露職場常見看似合理,實則包藏各種「情緒勒索」的工作要求。霸凌者會用情緒化的溝通態度傳達工作目標,或是用兩面手法陷你於不義,讓你失去上司的信任。作者分析了霸凌者有哪些嘴臉、最常用的操控模式,你可以清楚地掌握趨吉避凶的方法。對於那些仍困於自我懷疑的人,作者點出問題不在受害者,而是惡霸以及辦公室裡的共犯,他們讓你錯覺「自己想太多」、認知失調,因而延宕了正視霸凌的機會,錯失盡快可以治癒受創心靈的可能。 被霸凌者的苦,作者都知道 在停止自我懷疑和自我否認後,你更需要為自己立下界線,作者透過個案說明,在你建立保護圈之前,會出現多少內在干擾,包括:「好還要更好」的自我要求、內在評論家不斷攻擊你的每一個決定、自動否認自我價值、老是沒有「盡到最大努力」的自責。 除了職場霸凌常見的情緒困擾,作者也提供程度不一的解方,小至如何劃出人我分際,大至訴諸法律行動。 不要輕忽職場霸凌,看看那些宮鬥劇未能反擊欺凌的角色的下場,絕對不是「退一步,海闊天空」那麼簡單,這個時代早就沒有「吃虧就是佔便宜」這種道德紅利了,為自己的權益出征,才是王道! 【職人真心不騙推薦】 這本書引我深思並且重新審視職場經驗,推薦給每天在職場上受到壓力、壓迫的現代人。──作家林立青 老闆或主管都必須趁早接受教育,認識自己在言語、行為或情緒上,哪些是具有正當性的提醒與教誨,以及哪些是超越分際的霸凌與羞辱,否則很難留得住人才。──職場作家洪雪珍 延伸閱讀: 豈止外交官蘇啟誠被霸凌 每個人都曾被欺負過!美國反霸凌專家教你活著走出隂影 面對「批評狂」惡霸 2招避免摧毀自己的信心! 「你不是說…」讓人超反感!淡定回應這幾句話 把尷尬還給對方 認得出臉卻忘了對方名字怎麼辦?化解尷尬有方法   《你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No》 作者:蓋瑞.納米(Gary Namie)、茹絲.納米(Ruth Namie) 譯者:黃薰儀 出版:天下生活出版 出版時間:2018/09/12
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