討人高興　會讓你討厭自己嗎？

「主管很機車，總是特別找我麻煩！」
「同事們都不喜歡我，雖然表面好好的，但覺得很冷漠，暗地都說我壞話。」

剛開始，我的處理方式比較偏向傳統心理學，想要改變那種「別人找我麻煩、討厭我」的認知困擾，不然就是「人性並沒你想像的那麼善良，希望別人『都』喜歡你是不切實際的」。至於像那本暢銷書《被討厭的勇氣》，老實說我不太敢提，往往被討厭有其背後原因，要先自省職場上的優缺點，才禁得住「被討厭的勇氣」所造成的後果──被離職。

我從小學念到醫學系，再到美國念了5年研究所，中間還當了兩年兵，當住院醫師時都33歲了。假如把住院醫師那4年當成一種訓練，真正進入職場，當主治醫師自行扛起工作職責，即使都快40歲了，回頭看都還覺得當時職場的人際能力依然不足。

或許是在美國的時間較長，我在職場的觀念是先建立在「為組織賺多少錢」上面，先看看自己的產出值不值得自己的薪水。這樣美式“Right on the money”（正中靶心）的觀念，讓我很少受到主管的刁難，也得到很好的信任，講一句話其實就是「知道本分」，對得起每一分的薪水。

很多外國人覺得台灣人一件事很奇怪，就是老愛問別人賺多少錢；但對我而言奇怪的則是，台灣人很少人在意過自己真正為公司賺多少錢，甚至連公司賺多少、怎樣賺到的，都不是很在意。

你在意別人喜歡你嗎？

我不知道在意別人喜歡與否的人真正比率是多少，但門診有很多病人很在意；有一個病人甚至連比自己小8歲、新出生的弟弟，分走了爸媽的愛與喜歡，都可以恨上20年。至少有30％的人很在意別人的喜歡吧！

人類作為一種群體動物，被喜歡是存活的需要，心理學上叫希望滿足「社會期望」（Social desirability）。

一開始是父母親給的愛很重要，大部分在愛的環境中成長的，往往自信比較夠，也比較能接受不被喜歡。之後青春期跟同儕的相處也是一大因素，被認同的人會比較喜歡自己，而被霸凌則會導致很大的人際陰影。

職場上往往會遇到很多人欺負新進、佔地盤排斥、搞小團體，甚至因為升遷的競爭而血淋淋的鬥爭（可參考《防不勝防的卑鄙大人》一書）。所以希望、或需要被喜歡是在職場上的弱點，可以拿來欺負你、霸凌你。重點是在工作的專業度要得到肯定，人品跟能力要得到信任，而且不要讓別人覺得難相處。

要學會「討別人高興」

很多人的觀念裡，「討別人高興」等同於拍馬屁，等於沒能力的人才會做的事。這在職場場上很多時候是事實，往往倖進者、得意者都很會拍老闆馬屁，配合老闆的好惡。

我曾經待在一家公司，總裁很喜歡我，因為我很積極幫公司賺錢，總裁的喜歡讓我被主管討厭、排斥。後來我被挖角到別的公司，很快就離職了，當然主管的刁難是一個原因，但更重要的，是因為總裁旁邊有個幾乎每週末都會陪他打高爾夫球的一級主管。

雖然我那時跟總裁的位置中間還有一層主管，但已有不少公司的經理們誇讚我，看好我未來會當上總裁。我知道上面的主管不是真正的問題，而是那個陪著打球的主管會先當上總裁，而他缺乏足夠的商業頭腦跟手腕，到時公司一定一團亂。我不喜歡鬥爭，也知道總裁是心軟的好長官，但我也不想在不確定感中等很久，就先離開了。

在邏輯上，我們可以在工作上討人高興，嘴巴甜一點、配合度高一點，只要不犧牲原則，不要做得噁心，就不用想太多。至於別人的嫉妒、閒言閒語，那就不要在意了；因為只要你想上進、有企圖心，背後的冷箭少不了。

我們常常在講服務，但往往強調的是外在、對顧客的服務。其實還有內在的服務，那就是同事努力營造快樂的工作場域，互相討彼此的高興。

換位替別人設想，如果你是老闆，你喜歡一個老是唱反對，老是講「可是」、「BUT」的員工；還是一個善體人意，暗中調整，讓工作順利做好的員工呢？

「討人高興」不等同於拍馬屁，不用因為這樣就覺得是討厭的行為。我們確實需要一些「被討厭的勇氣」，但更需要能把事情做好的能力，跟面面俱到、讓組織滿意的智慧。