友達:見面不先問業績 老董:有吃飽睡好嗎?

圖片來源 / 陳德信
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2019/08/01 · 作者 / 謝佳君 · 出處 / 康健雜誌 第249期
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友達經歷台灣經濟起飛時期,員工日以繼夜辛勤工作,當時著重健康檢查,只在健康管理的第1階段。多年耕耘至今,友達對員工身心靈健康的重視,從上到下、深入每一位員工。

煦日穿過透明天幕,灑落光廊,映在偌大的拼板舟上,腳下踩的是達悟族傳統圖騰「海浪紋」與「人像紋」的拼花磁磚。沒有科技公司冰冷的氛圍,友達光電竹科總部處處流瀉「以人為本」的情懷。

來訪這天,友達光電董事長彭双浪一如既往,清晨4點半、天未亮便起身早泳,30多年如一日;游完泳之後緊接著「下田」,為後院結實纍纍的芭樂套袋。面板業受景氣循環影響大,彭双浪笑說,景氣不佳時,遇到主管,他常常開口便是問:有沒有吃飽睡好?「有時大環境無法扭轉,更需要好的體力、正確心態面對問題,否則景氣還沒反轉,問題還沒解決,自己就先垮了。」

友達對員工身心靈健康的重視,在董事長身上展露無遺,甚且從上到下、深入每一位員工。「我們真的把『人』當成一個資產,若是資產,就要有好的管理,好的管理就需要體系,所以我們從員工進來第1天,就把這件事當一回事,」友達光電永續長古秀華不假思索地說。(推薦閱讀:促進員工健康,企業才是最大受益者

(友達電光董事長彭双浪(左一)是職場健康促進最佳代言人,30年來,不分晴雨,天天晨起早泳。友達竹科總部大樓外圍還有半露天跑道,員工可以隨時運動健身。圖片來源:陳德信)

半年內降低員工健康風險 諮詢服務滿足心靈需求

友達擁有完善的健檢機制,從新進人員體檢、年度健檢、到特殊工作站點或特殊族群體檢,一應俱全;並按體檢結果分紅、黃、綠燈管理。最近一年,健康高風險的員工經過追蹤關懷,約6成在半年後降為中度風險,中度風險的員工也有大約7成5降為低風險。

不只是身體健康的照護,當員工面臨家庭、婚姻、親子或法律問題時,也有專業諮詢機構提供諮詢,由「工作生活教練」陪伴員工度過生命中的難關,全面照護員工身心靈。

「健康保護計劃」則提供懷孕女性同仁健康照護手冊,並關注工作負荷異常,例如夜班、特殊站點員工;或隨著面板愈做愈大,工作環境需要再設計,也有職業醫學科專科醫師(簡稱職醫)進到工作現場協助配工。

另外還有人員事故通報系統、員工的職場健康問卷調查、工時健康管理系統等。古秀華說,友達全球遍布4萬2千多位員工,超過一半在台灣,如此完善的系統,光靠維力中心37位護理人員和內部安全衛生人員勢必不夠,因此還有3位職醫進駐廠區、外部合作的工作生活教練以及國際SOS醫療團隊照顧外派同仁,共同維護員工健康。

(友達光電總部有籃球場、羽球場、桌球檯和多元運動設施,鼓勵員工運動,在身心與工作間取得平衡。圖片來源:陳德信)

照護職場安全不手軟 提供國際SOS醫療服務

說起SOS,古秀華感觸良多。友達每年差旅人次超過3000人,最初和SOS接觸,她坦言確實是一筆不小的金額,「但詳談後,確定一定要做,而且沒想到第1次服務就用在日本311大地震。」

311地震過後、海嘯緊接著鋪天蓋地而來,當時友達的福島廠區距離海嘯僅1公里,「浪打過來的拋物線,我們就在中間,」許多家屬焦急詢問福島的家人在哪?公司雖立刻啟動危機應變小組,但通訊全斷,還好有衛星系統能夠聯繫,SOS每小時更新當地狀況,提供醫療資源和資訊串接,得以掌握撤退狀況。「我在心中對上帝說:每次祢給我的禮物,都是及時的禮物,」古秀華說。

「以人為本」的精神除了落實在員工健康促進上,更走入社區,感染每一個角落。友達全球有150多個社團,涵蓋運動、公益、藝文等不同類型,彭双浪笑說,可能比大學的社團還要多,連他也加入薩克斯風街頭表演行列,收打賞、做公益,贊助尖石鄉那羅部落。

走訪那羅部落十多年,彭双浪的記憶中,那裡靜悄悄,許多孩子是單親或隔代教養,顯得有些冷清,「3年前,大家首次來到部落舉辦音樂會,接力表演,我們半開玩笑地告訴部落居民,總不能都是我們在準備節目吧。」

沒想到隔年再來,「我們只能表演3首曲目,已經不是主角!」彭双浪眉飛色舞地說:「那天表演很短暫,但部落為了這場盛會,許多媽媽提前1個月準備,最感動的是,音樂聲又回到部落!」

(友達有職醫進駐廠區,還有多位護理人員和內部安全衛生人員,提供一般員工或是不孕女性員工健康諮詢。圖片來源:陳德信)

顧健康不只看數字 員工臉上更能表現成果

友達總部的「活力館」裡有撞球檯、SPA室、按摩間、兒童遊戲區、卡拉OK室,健身器材則圍繞天井;從另一側玻璃帷幕望出去,還能看到挑高的運動場中,人們在打籃球、羽毛球、活力四射跳著拳擊有氧,更具巧思的是,半露天的雙跑道環繞大樓外牆,可以迎著陽光、吹著徐風,飽覽科技園區風光。

員工餐廳則全面減糖,並將週四定為「無糖日」,協助員工減少糖分攝取;主菜的炸物比例也降到四分之一以下,降低油分攝取。同時建立食材來源資料庫,透過政府機關、檢驗單位等相關認證報告,將食材來源資訊透明化。

古秀華說,友達從方方面面照顧員工健康,但不與個人績效連結,更在意的是員工對自己健康的重視程度。

不過,健康促進的成效,彭双浪很有感。他直言,數字看到的只是表面效益,但更深層、看不見的是,除了身體狀況變好,工作氣氛和效率提升,「從同仁臉上表情就知道他們是否得到好處。」(推薦閱讀:人才是最重要資產 不只顧薪水、福利 美國頭家開始照顧員工健康

他也分享,自己一年四季、不分晴雨,寒流來襲也晨起泅水、鍛練體力,考驗的更是毅力,「一大早泡在水裡,頭腦特別清醒,」過去公司重要轉變時期的策略,許多就是在游泳時浮現腦中,回家後趕緊提筆記下。

但是當被問起,若沒有如此投入員工健康,今天的友達會和現在有何不同?古秀華面有難色地說,恐怕很難想像,「我們做這件事是一直累積,並非一蹴可幾。」

友達經歷過台灣經濟起飛時期,員工日以繼夜辛勤工作,當時著重健康檢查,只在健康管理的第1階段;到了2005年,友達發現有許多員工忙於工作,無暇回家吃一頓飯、沒空休息,於是啟動「青山計劃」,鼓勵員工回家用晚膳、注意健康管理、推動健康促進活動;一直到公司加入了新世代年輕人、有不同的生活型態,全面檢視後才有現在的全流程管理系統,「我們就在對的路上,持續去做。」

「人才是公司最重要資產,實際上,真正能落實這句話的企業並不多,」彭双浪語重心長地說:「賺錢時很容易,很多事拿錢就能解決,但『照顧員工健康』這件事,不見得花錢就能解決,是心態問題。」這也是為何景氣愈差,愈是要關心主管、員工的飲食作息。

友達作為本土面板製造大廠,走過大環境景氣的高潮低谷,例如藝文活動「生活饗宴」,就是在公司營運低谷時啟動的計劃。彭双浪說,友達並非在賺錢高峰時啟動這項計劃,而是為了照顧員工,也可以穩定團隊,對他來說,幸福職場就是提供員工身心靈平衡的工作環境。

友達表定傍晚5點下班,常常5點半已走了大半人,6點半便漆黑一片,「有人參加社團、有人運動、或者陪家人吃晚餐,我認為很好啊!」彭双浪笑說。

古秀華也堅信,先有心,就會找到方法,友達不斷革自己的命,才能堆疊出現在的成果。或許做這些事的效益並非立竿見影,員工也可能沒有具體的感受,但友達光電維力中心護理師李琪惠透露,有員工離開友達,「才發現外面不是都這樣,」有的離職員工甚至因此選擇再回到友達,自此忠心不二。

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