你是好主管嗎?Google演算給答案

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2019/07/12 · 作者 / 張淑芬 編譯 · 出處 / Web only
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好員工不容易找,好的管理人才更難培養。Google投注超過10年的時間,在不斷修正和新增演算條件之後,歸納出優秀經理人的10大特質。這也透露科技龍頭需要的主管人才,和其他行業沒有兩樣:情緒智商重於其他的專業技能。

Google「氧氣計畫」(Project Oxygen)在2008年底啟動,以演算法分析內部經理人和主管的評量、考績、團隊表現等資料,後期又加入基層員工評比主管的訪談調查。歷經10多年的操作和修正,對於Google需要的「優秀主管該具備的特質」得出清楚的輪廓。

其實許多的管理理論都提過類似的看法,不過Google這項研究計畫是首次透過科學方式,驗證出「理論和實際相符」的結果,也意味著優秀的主管人力,是確保企業得以創新經營的重要資源。(推薦閱讀:找到內在力量,她學到在激烈職場自在生存

 

(好主管的特質:樂意傾聽下屬意見,也對改善意見直言不諱,並協助職涯發展。圖片來源:Shutterstock)

好主管的十大特質

1.     是一個好教練:擅長在危機和困難時刻,帶領團隊突破現狀。

2.     充分授權、不插足枝微末節:讓下屬全力發揮,並適時提供資源與協助。

3.     具包容性的工作環境,不吝關心下屬:建立信任關係,團隊成員可以感受到職場的後援力量。

4.     為求結果、願意並肩作戰:不會只指揮觀戰,而是帶領成員一起上戰場。

(傑出的領導能力並非基於迎合團隊每個人的意見,而是審慎思慮與明快決策。圖片來源:Shutterstock)

5.     擅長溝通:樂意傾聽意見,並表達同理與包容;分享工作訊息,讓下屬清楚公司的狀況。(推薦閱讀:廣告專業經理人:我不太怕什麼,也沒特別覺得自己是女性

6.     支持下屬的職涯發展、討論工作表現:好主管不吝稱讚成員出色的表現,同時也提供改進的意見,還能協助下屬工作達標、提升專業能力。

7.     對團隊有清楚的遠見與策略:了解團隊的處境,以及未來該前進的目標,並確保執行過程中,每位成員都明瞭自己的任務與角色。(推薦閱讀:數位媒體行銷經理 顛覆職場乖女孩形象

(善於溝通,協調跨部門合作,擴展團隊外部資源與人脈,是好主管的條件之一。圖片來源:Shutterstock)

8.     具備專業技能,以帶領團隊:好主管可以掌握每一位成員的工作任務、以及需要克服的挑戰。任職新部門時,主管也能事先了解任務進度,在進行決策前也能先取得成員共識與信任。

9.     跨部門合作的能力:具有眼界、高度,以及溝通技巧,足以協調和執行跨部門合作案,為成員帶來更多外部資源與人脈。

10.   是有魄力和效力的決策者:決策過程思慮清楚、可多方整合訊息與條件,即便無法迎合每個成員的意願,但也能做出符合團隊能力與目標的決定。

「這十大經理人特質是針對Google的企業需求而定,」「氧氣計畫」小組指出,每個企業針對不同的事業目標和任務,需要的主管人才也會有所差異。不過可以確定的共通原則是:好的主管讓下屬願意全心追隨、成就企業團隊。

資料來源:Business Insider、Inc.、Re:Work

責任編輯:高儷綾

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