航空公司罷工 我飛不了怎麼辦?誰賠我?

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2019/06/20 · 作者 / 康健編輯部 · 出處 / Web only
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長榮勞資協商破裂,工會宣佈即刻(20日下午4:00)起罷工,每天受影響的航班超過一百班,受影響的旅客每天超過兩萬人,讓不少已經訂了長榮機票的民眾傻眼,不知自己飛不飛得成,飛不成怎麼辦?誰來賠償?罷工影響會到哪一天?

首先,有關保險,如果買的是旅遊平安險(簡稱旅平險),因為罷工導致飛不了或產生其他損失,旅平險是完全不賠的,因為旅平險保的是人身安全,主要是由人壽保險公司所發行,只保4件事情:

1.意外身故、2. 傷害醫療、3. 海外疾病住院、4. 海外急難救助。

只有由產物保險公司所發行的「旅遊不便險」,才是除了針對上述4項外,還會保班機延誤、行李遺失、文件遺失、行程更改或取消等「不便事項」的保險。但產險業者指出,也不是所有的旅遊不便險,都會理賠因為航空公司罷工導致的班機取消、延誤或更改,要看保單裡是怎麼規定的。 (推薦閱讀:花錢就能安心?出國買對旅平險關鍵4問

理賠條件:罷工前買保單才有理賠

據了解,目前10多家產險公司,絕大多數都是有條件的理賠,而且必須要在長榮宣佈罷工之前便已買的不便險保單,才會獲得理賠。

執業保險經紀人李來居指出,有些保險公司規定延誤3小時以上就理賠、有些是6小時以上才理賠;而且每家保險公司對於班機「延誤」或「取消」的定義也都不同。條件和定義的不同,都會大大影響到當真的發生延誤或取消狀況時,民眾能否如願得到理賠。

因罷工延誤後續航班 誰該理賠旅客

除了保險賠不賠之外,因為長榮航班取消,無法接上後續下一家航空公司的航班,又該怎麼辦?長榮要負哪些責任?有任何彌補嗎?一定必須飛的人,改買其它航空機票,長榮會賠嗎?

長榮發表聲明表示,班機因為罷工而取消,另購其它航空公司機票,所衍生的費用,因為罷工屬不可抗力因素,不是航空公司所能控制之事由,不在航空公司責任範圍,長榮只能盡力協助安排替代行程或依旅客要求辦理退票。 

至於不是跟旅行社買的機票,而是直接在長榮官網或用長榮App買的個人機票旅客,受突發罷工影響,航班起飛時間延誤6小時以上,延誤期間衍生必要的食宿或交通等相關費用,長榮彌補上限為美金250元,但需要相關單據及替代航班登機證上傳至長榮官網「交通/住宿費用申請專區」。

至於長榮罷工到底會到哪一天?一定必須飛的民眾怎麼判斷要不要等待或趕快改買其它航空公司的機票?長榮沒有答案,只說盡量想辦法恢復航班。但一名長榮機長的女兒原訂後天用家屬折扣票(22日)飛紐約,「我爸已經叫我趕快改買其它航空公司的票,貴翻了,但又不得不買,」她喊。

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