做再多也不買單?4面向打造員工想要的福利

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2019/05/09 · 作者 / 謝佳君編譯 · 出處 / Web only
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雇主應該照顧員工們的健康嗎?以國際趨勢來看,答案是愈來愈肯定。

研究發現,雇主和員工對於公司提供的福利,看法存在驚人的落差。根據「Global Benefits Attitudes Survey」,超過一半以上(56%)的雇主認為,他們的福利計劃足以讓員工擁有更健康的生活方式,然而,這麼認為的員工不到三分之一(32%)。

這項調查利用「淨推薦分數」(Net Promoter Score,廣泛用於評估消費者滿意度的指標,範圍從-100~100),針對雇主所採取的健康與福利措施,評估員工推薦給其他同事的可能性。結果顯示,除了印度,其他國家員工的的負面感受都遠超過支持的聲音。顯然地,雇主們提出的福利計畫,並沒有充份得到員工認同,尤其是在北美、歐洲、中東及非洲等地。

(調查發現,多數國家的員工對於公司提供的健康福利措施滿意度不高,不太願意向其他人推薦這些措施。圖片來源:WEF)

為何這些照顧員工健康的計劃 不獲員工認同? 

很多公司都提供員工做健康檢查,但調查結果顯示,員工在意的,不只是金錢的補助;他們更在乎的是,這些措施和工具能否符合個人需求,且能實際與自身有所關聯。

福利不單單是獨立的計畫或倡議。福利必須有目的,而且融入組織的價值觀和員工經驗。它和眾多政策、計畫、福利措施、甚至期望的文化、生產力提升、長期的組織人才續留及維持業績成效等,皆密不可分。

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完整的福利政策,有4個面向可以努力

員工的福利,應整合4大面向,包括生理、財務、情感及社交,這些是促使員工更具向心力的關鍵要素。

  1. 身體健康:身體健康意味著了解且能夠管理自己的健康,採取適當的預防方法;如果有需要,也能改善健康狀況、監控慢性病,一旦有急性病症或意外受傷,也能快速復原,並成功回到在家或工作時最好的狀態。
  2. 情緒健康:情緒平衡指的是能夠自我意識,維持良好心理健康,在管控壓力、應對正面與負面情緒、處理日常危機、甚至生病或受傷時維持情緒平穩的同時,都能讓自己更保有彈性。

(照顧員工健康的計劃必須符合個人需求,並兼顧4大面向,包括身體健康、情感穩定、財務安全與社會連結。圖片來源:Shutterstock)

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  1. 財務福利:實現「財務安全」指的是,有能力管理開出的預算承諾、實現財務目標、免於風險、並為突發事件或將來的需求預留一筆金錢,例如將來可能進入大學或退休,甚至是金融風暴。
  2. 社會福利:社會福利談的是能夠與他人良好互動、接受多元性、包容性、懂得支持並與他人合作,且能妥善解決衝突,適應變化。這樣的連結能從家庭到朋友,再延伸到工作場域及社區。

每個面向都是獨立、卻又息息相關。完整的福利始於個人,一旦實現,便會延伸至整個組織、家庭、甚至廣大的社區。因此,理想的福利─身體健康、情感穩定、財務安全、社會連結─是將員工置於核心,並確實連結四個面向。

資料來源:WORLD ECONOMIC FORUM

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