跟老爸媽開始聊不來?依照情境這樣做就對了

圖片來源 / 周書羽
瀏覽數4,898
2018/05/01 · 作者 / 謝佳君 · 出處 / Web only
放大字體
27歲的小柯與88歲的奶奶同住一個屋簷下,知道奶奶喜歡植栽,小柯出外總會特別留意園藝店,如果有奶奶喜歡的植栽,回家就會與奶奶分享、討論植栽。知道奶奶愛吃甜點、喝珍珠奶茶,卻總是捨不得吃,小柯也會特別幫奶奶點了少糖的珍奶,然後告訴奶奶自己吃不下,奶奶就會很快地「幫忙解決」!

還有一次,家中貸款蓋房子,勤儉的奶奶知道家裡花了不少錢,始終不願買新的家具;貼心的小柯靈機一動,告訴奶奶是神明交代要換新家具,這才讓奶奶願意開始使用新家具。

你是否有過這樣的經驗,和長輩談話、相處時,常常找不到話題?或者總覺得老人家腦筋轉不過來、難溝通,甚至長輩總是老生常談,同樣話題反覆講?最後相視兩無語、話不投機半句多。

但仔細觀察小柯和奶奶的互動,來自弘道第21屆全國三代同堂孝親楷模的小柯找到了和奶奶相處的一套方法,讓這對年紀相差逾一甲子的祖孫能夠和樂相處──不外乎投其所好,將心比心,用長輩可以理解、接受的方式與他們溝通。

其實,只要理解長輩的身心狀況,掌握說話技巧,和老人講話,並沒有想像中的那麼難!

(和長輩聊天,建議先搞清楚目的,就不會覺得和老人家聊不來。圖片來源:shutterstock)

不同情境   不同做法

人與人溝通前都會先想好目的,和長輩說話前,當然也要先搞清楚講話的目的,否則可能用錯方式,碰了一鼻子灰,「如果想把長輩當朋友,當然沒有話題,因為生活圈完全不一樣!」台北市臨床心理師公會副理事長張純吉直指問題核心。

而和長輩說話,依照不同目的有不同的做法:

一、純聊天,取悅長輩

弘道老人福利基金會長期關注老人議題,每年5月也會舉辦全國世代同堂孝親表揚活動,邀請許多家庭分享與長輩融洽相處的妙計。社工員歐靜珊認為,若想和長輩建立關係,拉近距離,不妨長輩想聊什麼、對什麼話題有興趣,就聽他說、陪他聊。

或許有些人會遇到一個問題:我會聽老人家講,但他每次都講一樣啊;「但如果目的是讓他快樂,他講一樣的話,就再聽一次啊,」張純吉直截了當地說,人們常認為重複聽一樣的話沒有意義,但其實我們的目的已經達成,也就是與長輩親近,「就算你覺得聽過800遍了,沒關係,那就聽801遍。」

歐靜珊也建議,如果聽不懂老人講的話,盡量懷著好奇心不斷反問、請教長輩,老人家會更有自信,千萬別草草帶過;即使長輩生性比較害羞,不善言詞,還是可以試著主動親近他們,從日常生活關心開始。

言談間也可以穿插正向、鼓勵、帶有讚美的話,例如「這件事很有趣」、「你講的很有道理」、「我想聽你講」,都能讓老人家感到你很關心他、在乎他、支持他。

二、解決長輩情緒和困擾

當長輩遭遇困擾,心情沮喪低落,張純吉和歐靜珊都建議,最好抽出一段較完整的時間陪老人家說話,至少半小時~一小時,甚至兩小時;而且要「具體化」地引導他說出事件的內容,包括人、事、時、地、物。

因為有時候老人家也不清楚自己的負面情緒源自哪裡,這時可以試著詢問他事情發生的經過,包括發生什麼事情、什麼時候發生、在哪裡發生、牽涉到哪些人或事物,一步步幫助他釐清事件,問對問題,也有助於解開心頭的結。

(有些長輩的價值觀已經根深蒂固,想要感變他們容易引起爭執。圖片來源:shutterstock)

三、了解長輩的過去、經驗

如果想進一步了解老人家,不妨把自己當成一位記者,設定好主題、準備好問題「採訪」長輩,張純吉說。例如了解老人家以前讀書的經驗、父母的相識過程、戀愛史、過去英勇事蹟或難過的回憶等。

最重要的是,如同跟青少年諮商,無論長輩說了什麼,都不能給予評價因為目的不在於教育他或改變他,只是要了解他,否則長輩可能直接拒絕回答。

四、改變、說服長輩一些觀念

「這是年輕人最常犯,也是最常和老人家講到不愉快的情況。」張純吉說。有時人們覺得老人家的觀念不合時宜,希望改變長輩,但執行上相對困難,尤其年紀愈大或愈固執,愈難改變,因為價值觀已經根深蒂固。

其實老人家能不能改變,還是因人而異。有些長輩年紀雖大,但頭腦清楚,邏輯清晰,也願意接受新事物,改變的機會自然比較大;但也可能因為急著改變老人家而闡述大道理,讓對方更反感。

此外,有些父親的角色較權威,也可能聽不進孩子的話,認為一旦接受孩子的看法,則失去權威,面子也掛不住,此時不妨找平輩來溝通,例如伯伯、叔叔。或者不如年輕人改變自己去包容長輩,不要讓長輩改變來配合自己。

(長輩若有重聽,不建議拉大音量,最好靠近他們說話。圖片來源:康健雜誌)

不過,張純吉建議,在和老人家說話前,不妨多花點時間了解他們的身心狀態,看是否有重聽、情緒失落、甚至失智等狀況,或許就能多點包容與同理心。

一、別拉高嗓門

如果老人家重聽,一般人會拉大嗓門講話,但張純吉並不建議這麼做,比較好的方式是靠近長輩,在他聽力比較好的耳邊以正常音量說話就好。因為研究發現,當人們大聲說話,可能挑起說話者自己的情緒,讓彼此對話更不愉快。

二、別講太快

還有一種情況並不是耳朵的問題,而是因為年老後,大腦運作速度變慢,當對方講話太快,大腦運作速度趕不上、聽不懂,往往會讓對方誤以為聽不到而越講越大聲,老人家也不高興。

遇到這種情況,張純吉建議和老人家講話時速度要放慢,咬字盡量清楚,句子不宜太長,而且盡量一次只講一個指令,避免老人家記不住。同時還要看著對方,讓老人家透過聽聲音、看嘴型,更有助於理解。

如果搞不清楚到底是重聽還是大腦運作速度慢,不妨都靠近長輩說話,身體接觸能讓兩人心靈更靠近。

(現在的老人家其實或多或少都有失落感,建議和長輩相處聊天前,應該多點包容與同理心。圖片來源:shutterstock)

三、撫平失落感

「現代老人家其實很可憐,失落感非常多,不像早期農業社會所說『家有一老,如有一寶』。」張純吉說,早期資訊不發達,老人的經驗是重要的生活知識,但現在科技與資訊進展快速,老人的經驗不再管用,讓老人覺得沒有成就感與存在的價值,導致心理上的嚴重失落。如果人們能對老人家的寂寞、失落多點了解,或許會更有意願關心、包容他們

老人家的失落則可能來自不同的層面。最明顯是退休後,從過去賺錢養家的角色變成被扶養,感到自己「沒用了」;第二種是身體的失落,例如記憶力變差、爬不動、耳不清、眼不明,覺得自己「老了」、「不行了」;第三種則是適應的失落,因為社會進步太快,老人家跟不上新事物,都讓他們出現適應不良的失落感。

四、失智症的應對

這是比較複雜的狀況,因為生病,需用一套比較特別的方法和他們相處、溝通,甚至借助專業力量。心理師建議先釐清長輩是否有特殊問題或生病,以免年輕人覺得老人家講不聽,溝通不良而讓對話更不愉快。

友善老人的城鄉也最適合人居住!8個條件check

中年不做、老會後悔的8件事

必須照顧自己最討厭的家人,該如何面對?

什麼是失智症?

失智症是一種疾病現象而不是正常的老化,很多人以為人是正常老化的現象,而往往容易發現延遲治療的情況。 失智症(Dementia)是一群症狀的組合(症候群),它的症狀不單純只有記憶力的減退,進而影響到其他各種認知...

看更多
重點分享

活動看板

推薦閱讀

身心症
與愛最遠的距離 尋求對精神病患最好的照護

最新專題