消除不安、不滿、不便 日本大人就放手花錢

圖片來源 / 康健雜誌
瀏覽數22,576
2017/09/01 · 作者 / 劉碩雅 · 出處 / 康健雜誌 第226期
放大字體
日本是全球最「老」的國家,每4人就有1位超過65歲,老年人口超過3千多萬。這一群比台灣總人口還龐大的日本熟齡族,他們都過著什麼樣的生活?

村田裕之是日本銀髮商務第一把交椅、高齡社會研究權威,他接受《康健雜誌》專訪時表示:進入人生下半場,日本人更懂得「解放」過生活。

「從公司退休,且養育兒女、照顧父母的工作告一段落後,生活比較容易轉換舞台,心理層面亦隨之發生變化。反正人生已經沒剩幾年,隨心所欲的念頭愈來愈強烈,鼓勵自己嘗試新事物。」

千萬別以為豪華觀光臥鋪列車「九州七星」是有錢人的專屬享受,四天三夜最貴155萬日圓的行程,還是很多領著年金的銀髮族排隊搶購,他說原因很簡單,「過了這個村,就沒了那個店」,錯過此次抱憾終生。

這種「解放型消費」無所不在。有主婦離開校園多年後,突然興起報名海外遊學團;也有朝九晚五的上班族提早退休,跑到國境之南的沖繩學潛水;更有長年在收銀台打工的阿姨,拾起舞鞋重新出發。

其實,上述「變身」實例反映人生憧憬,也暗藏商業契機。

村田長年觀察高齡者的生活方式、消費習慣,擅長結合業界資源,以滿足高齡需求。輔導超過900家企業成功進軍銀髮市場,擁有無數「實戰經驗」的他分析,「銀髮商機的關鍵在於解決『不』」,只要消除不安、不滿和不便,就能抓住熟齡客層的心。

女性專用健身房Curves就是一個成功的商業模式。村田於2003年協助引進Curves,日本現在已有超過1000家分店,會員人數衝破50萬。在他一手打造下,這間健身房透過3M原則,消除銀髮女性的不安-沒有男性會員(No Men)、不須化妝(No Makeup)、沒有鏡子(No Mirror)-成為日本中高年女性的「解放」空間。

「多了解高齡者的心理,在對的時間,以適當價格提供他們想要的東西,」村田裕之認為,透視熟齡世代的真正想法,絕對勝過於盲從市場熱潮。

Club Tourism是另一個值得效法的例子。這間旅行社位於東京,旗下7百萬名會員以60、70歲高齡者為主。除了販售銀髮旅遊商品,還把會員當社員經營,只要每個月發送250份會員月刊,就能獲得3000日圓報酬。不少人透過這樣的另類打工,完成長年願望,得以一圓旅遊夢想。

「退休後的收入只有年金,想想真的很不安,這種開心的差事,賺賺零用錢,存夠了又可以做開心的事,熟齡者都希望擁有這種兩全其美的生活」。

村田在2012年出版《無所不在的銀髮商機》,書裡剖析企業搶得先機的洞察力,曾列亞馬遜排行榜第一名,近年又推出《超高齡社會的消費行為學》,從高齡族群心理出發,檢視老化浪潮,大獲好評。

展望未來趨勢,村田預言,日本高齡者將愈來愈「聰明」,「Smart Senior的增加將對市場帶來巨大的變化」,這群人能靈活運用網路收集資訊,並且積極投入消費行動。

「資產雄厚、現金微薄」是日本銀髮世代的主要特徵,因此,隨著資訊的發達,沒事先在網路上做足比價功課,不易衝動購入高單價商品。他預測,銀髮市場從「賣家市場」轉為「買家市場」後,主導權將轉移到消費者身上。就算是無法生活自理、長期臥床的長者,亦能透過網路24小時購物、獲得最新資訊,不致與社會脫節。

雖然日本人退休後,不少人透過消費獲得解放,但村田給台灣朋友的建議是:活得好、活得長、活得快樂,不一定要花上大把鈔票,樂齡生活的重點在於過了花甲之年,還要繼續投入工作。

「我主張Smart Aging,除了養成用腦、動身體的習慣、攝取均衡飲食,還要與社會保持聯繫。持續工作不但可以維持上述要點,還能賺取年金以外的收入,豐富精神生活」。

此外,針對友善高齡就業環境,村田裕之認為,人才適得其所才是箇中關鍵,「高齡者追求的並不是金錢,而是活得有目標、活得有意義,能夠為他人付出,建構一個被感謝的人際關係很重要。」

【村田裕之】

日本高齡社會消費研究權威、銀髮商務最先驅、日本東北大學智能老化研究中心教授、村田顧問公司董事長

協助超過900家日本企業,創新或改善高齡產品或服務,包括健身運動、旅遊休閒、零售、餐飲、學習、手機、住宅、壽險等產業,是日本最活躍的老化商機先鋒者,也是國際公認高齡研究的趨勢領袖。其多本暢銷著作,成為研究高齡商機的必讀教科書,以實戰經驗,洞悉與解密橘世代的消費新趨勢。

►「橘世代」商機上看3.6兆元!關鍵在於解決「不」的能力>>

看更多
做好退休理財 不怕晚景淒涼 長壽新經濟大爆發 如果你計畫在10年內退休,現在就做這5件事
重點分享

活動看板

推薦閱讀

腦血管疾病
年輕人也要小心中風!5個飲食改變讓血管Q彈

最新專題