銀髮族看診第一關 網路掛號並不難│Vision 2025

圖片來源 / 鄭佳玲
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2015/03/26 · 作者 / 劉秀枝 · 出處 / 康健雜誌 第197期
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一位久未聯絡的醫師同學打電話來,說他腰椎脊柱窄狹造成間歇性跛行,醫師建議他開刀。他想問問第二意見,又知道我最近動過頸椎手術,因此希望我推薦外科醫師。我告訴了他醫師的名字,並請他自行上網查醫師的門診時間和掛號,他遲疑了一下,說自己不會網路掛號,只好等女兒下班回家後幫忙。

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時代真的不一樣了!1970年代,當我還是台北榮總的住院醫師時,只能現場掛號,因此早班的公車在榮總一靠站,許多人奔向門診,爭先恐後地排隊掛號,這種壯觀的現象一直延續到1980年代初期,當年就連本院醫師也沒有掛號的優先權。我剛當上主治醫師時,有位朋友的親戚要來看我門診,並請我幫忙掛號,我不好意思推卻,只好在看診前先去掛號處替他現場掛號,結果慢了幾分鐘才到門診,發現他已坐在候診室了。

善用網路,挑對時段搶先機

後來掛號的方式一直在改進,由電話掛號,到語音系統和網路掛號,提早一星期前、甚至四星期前就能預約,方法也很簡單友善。其實銀髮族看病的機會多,更需要學會網路掛號,開始時可能要晚輩或朋友指導,但很快就能駕輕就熟。

有些醫師限制門診名額,於是如何在網路上搶先機,也是一門學問,通常是在午夜12點過後立刻點進網站,不但可掛到號,還可名列前茅。看完門診後,如需繼續追蹤或領取慢性病的定期用藥,可以請醫師幫忙預掛下次的門診,最為省事。那麼不會網路掛號的人豈不永遠掛不到號?幸好,有些醫院會保留一些號碼給現場掛號的人。

如果掛不上號,或是臨時想看診而醫師的號已額滿時,可以到診間請醫師幫忙加號,只是號碼會很後面,得要耐心等待。醫師加不加號,有他自己的原則,有的醫師會給一大早就在診間等加掛的人一律加掛,有些則覺得自己精力有限,只能對已掛號的病人負責,除非是遠地來的,或是情況很特殊的,否則不加掛。

掛號難、難掛號,是指大醫院裡病人很多的醫師,其實很多小病如感冒和消化不良等,在住家附近診所看診即可,不用到大醫院去擠。

但是當有需要進一步檢查而需到大醫院時,該掛哪一科別和哪位醫師呢?有幾種管道可循:

1. 請診所醫師推薦。

2. 詢問親友,尤其是從事醫護工作的親友。

3. 找到有相同疾病的親友,是第一手的資料,更可靠。

4. 上網查各大醫院的科別和醫師專長,選擇在住家附近、方便就診的醫院。

5. 上班族為了不請假看病,可以選擇有夜診或是星期六的門診。

當然還有更直接的方法,直接到診間問問在外面候診的病人和家屬,請教他們的意見。不過,有誰會在診間外面說自已的醫師不好,不要掛號呢?三十多年前,有位鄉下來的老太太到榮總看內科門診,她把診間的門一一打開,看看醫師長得什麼樣子,終於看到一位她中意的醫師,她說:「這個卡老,這位好!」,原來她是在找看起來比較有經驗的老醫師,讓這位少年白的醫師啼笑皆非。

長久以來,大醫院看診「三長﹙掛號排隊、候診時間、領藥等候長﹚兩短﹙看診時間、醫生的話短﹚」一直為人詬病,其實只要懂得方法,其中掛號排隊「長」就可以避免了。

本專欄反映專家意見,不代表本社立場。

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