醫生也要上說話課

圖片來源 / 鄭佳玲 繪
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2001/04/01 · 作者 / 林貞岑 · 出處 / 康健雜誌 第29期
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為了提高醫療品質,改善醫病關係,美國醫學界正推動一項改革,計劃將與病人的溝通能力列入醫師執照的考核。他們如何讓醫生重尋一顆傾聽病人的心?

嘈雜擁擠的小診間裡,老舊印表機發出「滋—滋—」的聲音,並緩緩吐出一張張的藥單,護士小姐偏著頭提高聲量喊著下一位病人,穿白袍的醫師面無表情地盯著電腦螢幕,飛快的敲打著鍵盤。

「醫生,謝謝你為我的偏頭痛所開的藥,但是我想請教你,為什麼我的眼前總會出現一些黑點?而且總是在晚上出現?」「你看東西會不清楚嗎?會痛嗎?」

「還好,沒什麼特別感覺,只是眼前一直會出現那些點點,它讓我覺得很煩。」「這沒什麼大不了,相信我,它會消失的。」「但醫生你能不能幫我看看我的眼睛,或是我應該去看眼科醫師?我一直擔心自己是不是得了腦瘤,因為我媽媽就是因為腦瘤而過世的,她也有和我一樣的頭痛。」「不會的,你真的沒事,好了,記得四個月以後再來做個定期的乳房超音波檢查。」

這樣的對話,並不陌生。

美國華盛頓大學運用一千多份診所醫師和患者的對話錄音帶發現,僅有十分之一的診所醫師提供患者足夠的資訊,並且認真與患者商討治療計劃。

近來美國醫療界企圖重新喚醒傳統「視病猶親」的醫療價值觀,目前正積極從醫學教育著手,希望訂做更多未來的好醫師。

用醫病關係取得執照

首先,醫病關係及溝通將列入醫生執照的考核項目之一。而良好的溝通技巧,也是一位好醫師不可或缺的要件。

什麼是頭痛?

頭痛是各種疾病中最常見的症狀之一,不一定只有腦部疾病能造成頭痛(如:急性青光眼也會使患者頭痛),因此需要合併其他症狀做為醫師診斷參考的依據,如以才能達到正確治療的效果。

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