結合長期照護,主動上門解決用藥問題

圖片來源 / 陳怡安
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2009/02/01 · 作者 / 林芝安 · 出處 / 康健雜誌 第123期
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結合長期照護,主動上門解決用藥問題

嘉義市藥師與衛生局合作,將藥師居家照護納入長期照護體系,全國首創。

叮咚!叮咚!「我們是衛生局派來的藥師,來幫您做免費的用藥服務,」勝成中西藥局藥師商錦文按完門鈴,隔著鐵門縫說著。

藥師頻頻吃閉門羹

 

3年多前,有一批熱心的嘉義市社區藥局與醫院藥師參與衛生局試辦計劃,利用假日或晚上挨家挨戶按鈴,免費提供藥物諮詢。

在民眾對藥師專業還沒有足夠認識的情況下,藥師們吃了不少閉門羹。

「拒訪率很高,但我們仍持續做了3年,跑遍嘉義市各社區,」嘉義市藥師公會理事長張國輝說,藥師必須主動走入社區,雖然初期經常受挫,卻也累積了不少溝通技巧,好比找到一家願意開門的民眾,跟藥師聊天互動得不錯,就請他推薦左鄰右舍,幫忙去按隔壁門鈴。一開始被排拒的藥師進入家中跟民眾進行用藥服務之後,最後竟然走不了,原本不以為然的民眾竟熱情到非要藥師吃完水餃才能離開。

為什麼藥師非得走進民眾家中。以往去社區進行用藥宣導講座,民眾只會拿一兩種藥出來問,無法真正解決問題,張國輝觀察發現。

「有些人會把某些藥藏起來,譬如跟電台買的藥或朋友介紹的秘方,」商錦文進行居家訪視時,除了先整理民眾拿出來的所有藥品,問平時如何服藥,順便問有沒有吃保健食品,還會睜大眼睛瞄客廳四周,看有沒有民眾不好意思拿出來的藥。

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