把欣賞大聲說出來

圖片來源 / 王竹君
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2009/10/01 · 作者 / 黑幼龍 · 出處 / 康健雜誌 第131期
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上次我們談到,減少負面態度會使你人緣更好,也會讓你自己更快樂,但只靠減少批評、責備和抱怨還不夠,還要做到以下10個字,才能讓所有的關係更融洽美好,那就是「給予真誠的讚賞與感謝」。

人渴望被肯定

雖然只有幾個字,但字字珠璣,每個字都很關鍵。

比如說「給予」,給別人讚美不是有所企圖,期待回報,而是打心底真正欣賞別人的好。如果我跟一個人說:「你是我們辦公室最努力最好的同事,拜託你今天留下來加班。」那就不是真正的給予,而是有所圖,期待交換。

「真誠」這兩個字在英文裡是honest和sincere,是真實的、誠懇的、誠心誠意。卡內基曾說:「虛偽的讚美是一張偽鈔。」我們不能隨便用假鈔,因為會有麻煩。同樣的,如果不是打自心底真正的讚賞,最好不要講,也不要表達出來。假的讚美別人聽得出來。

為什麼讚賞和感謝在人際關係中這麼重要?因為人都需要受到激勵和肯定。

美國哲學家約翰‧杜威曾說:「人類本質裡最深遠的驅策力就是『希望具有重要性』。」當一個人受到讚美和感謝時,他會覺得自己很重要。

現代心理學之父威廉‧詹姆士也說:「人類內心最殷切的需求是渴望被肯定。」當一個員工完成一件事時,一定會很渴望他的老闆知道,如果主管能跟他說:「你做得真好,幸虧有你,公司得到你的幫忙。」那就同時給了他肯定和重要感。

比專業能力更值錢的東西

很多人低估了讚美和感謝的重要性,以為給員工加薪和福利就好,但愈來愈多的管理大師指出,如果還這麼想就錯了。

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