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照顧服務員 一份愛的事業

作者:畢嘉士基金會(友善連結)2014-08-28 00:00:00.0
「居家照顧服務」是生活無法自理的長者及身心障礙者的在宅幫手,提供身體照顧、環境整理、家務處理等服務,目的是希望讓長者、行動不便者都能享有尊嚴的生活,藉由照顧服務員的協助,同時也能舒緩家屬的照顧負擔。這份助人也助己的行業要如何加入呢? 

* * *

早上八點,學員們魚貫步入教室,他們都是來上「照顧服務專業人力培訓」的課程。過去照顧工作大多由女性來擔任,隨著時代變遷與需要,現在有越來越多男性投入在這個產業。

課堂裡年紀最小的羅家龍今年23歲,他受到父母是照顧服務員的影響,覺得這份工作收入穩定又不必離家太遠,且時間彈性,所以來學一技之長,想先就業存一筆錢之後讀大學。

學員李純玉則是為了想回到部落服務才來上課。她說:「從很年輕的時候就開始做志工,越做越覺得長輩們真正需要的是長期服務,尤其是獨居老人。」

照顧服務員訓練門檻並不高,只要是本國籍或領有工作證的外籍人士,年滿16歲,國小以上學歷,身心健康合宜、無不良嗜好及傳染病者,皆可報名參加受訓。

課程包含核心課程70小時與實習課程48小時,共計118小時,結訓後可報考「照顧服務員技術士技能檢定」。領有證照的照顧服務員,可進入安養機構,或前往家有失能老人、中重度身心障礙者的家庭,從事居家照顧服務工作。

照顧工作是一份「人對人」的愛心服務,照顧服務員需要幫失能長輩翻身、擦背、備餐、餵食、換衣服、測血糖及血壓等日常生活照顧,藉此減輕家屬負擔,做起來並不輕鬆,投入耐心與愛心格外重要。

長期擔任照顧服務員督導的講師鄭惠鶯說:「職前訓練除了知識性、技術性的課程,幫助學員建立正確的工作心態,他們才有辦法做得長久。」她強調,照顧服務員在面對不同的家屬、服務對象時,是否能站在服務對象的立場去設想,攸關長輩及身心障礙者能否真正使用到受尊重的服務,所以照顧服務員具備耐心與愛心很重要。

來自中國的新移民黃河清說,還沒參加培訓之前,以為推輪椅帶長輩出門就是照顧,不曉得照顧服務員要學的東西這麼多,其實是個專業的行業。她並不覺得照顧服務員比別人矮一截,她說,要看重自己給自己信心,照顧服務員幫助失能者也等於幫助失能者的家屬,讓家屬可以喘口氣、這個家能繼續走下去,身為幫助者的人應該感到驕傲。

學會「同理」是黃河清受訓期間最大的收穫,「公公因為年紀大許多功能退化,吃飯需要看護餵,有時吃著吃著會不小心吐出來,以前的我會覺得尷尬,盡量不跟他同桌吃飯,同理公公的不舒服與感受之後,現在的我會遞給他紙巾,鼓勵他慢慢吃。」

照顧服務是「人」照顧「人」的行業,也是利己利人的事業,不僅有穩定的收入支持自己的家庭,透過專業的照顧服務,還能幫助另一個家庭活出生命的品質和尊嚴。

台灣已經進入高齡化社會,照顧服務需要長期有人投入,欲知照顧服務人員培訓課程可向各縣市長期照護管理中心洽詢,各縣市照管中心網頁>>

<本文刊登於畢嘉士基金會,授權康健雜誌使用。>

<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>
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