江文賢

江文賢 部落格

諮商心理師、包文家庭系統理論研究與運用中心講師

有壓力的情緒如同「感冒病毒」會傳染 懂得觀察有助找回理智思考

作者:江文賢(諮商心理師、包文家庭系統理論研究與運用中心講師)2018-10-17 00:00:00.0

(示意畫面,非文中個案。圖片來源:shutterstock)

文/諮商心理師、包文家庭系統理論研究與運用中心講師林佳慧、江文賢

案例故事

自從2週前,芳如被經理罵了之後,一直悶悶不樂,本來會和大家說說笑笑、一起午餐,現在約她都會被拒絕。

其實大家都知道經理的脾氣,就像這幾天的天氣,突如其來一陣暴雷,接著烏雲蓋頂、傾瀉大雨般,罵到對方狼狽不堪,同事們有時還會開玩笑說他是躁症發作。

比較讓我擔心的是芳如,好幾次不小心看到她偷偷掉淚,有時心想,應該過幾天她情緒紓緩了就會好一點,而不去打擾她,有時也怕多問惹麻煩、被貼標籤。有次不忍心,趁著午休時辦公室沒人,安慰她兩句,她反而哭得更兇,時間一久,我都覺得煩了。

你的壓力變成我的壓力

有壓力的情緒就像是感冒病毒一樣,抵抗力弱或關係越親近者,越容易被感染,別人的壓力不由自主地影響自己的心情。

遇到刺激時,習慣出現情緒性反應的人,較容易被他人影響,例如故事中的經理,原本自身的情緒調節能力有限,可能遇到小事就發大脾氣,明顯看出,事件大小與情緒反應強度不成比例。

另一種是同時乘載多重壓力的人,像是芳如,以前從沒有這麼低落,現在看起來瀕臨耗竭邊緣,撐下去等到的不是釋放壓力,而是壓垮自己的最後一根稻草。

而芳如吸收經理的情緒和焦慮,成為自己的壓力,心情低落的憂鬱感持續散布在辦公室氛圍中,其他同事著實也感受到那股低氣壓。

團體本身就是一個情緒單位

有的人心想「那是她的事,不關我的事,我把我的工作做好就好」可能這樣想的人離情緒風暴有些距離,無論是心理上的隔離或工作業務較無關聯性,都自以為只要明哲保身,就能免於被連累。

事實上,根據一項新的研究顯示,當你看到另一個人處於壓力之下,即使你不在這個壓力之中,也足以促發體內的壓力荷爾蒙。正如家庭系統理論大師莫瑞包文的研究發現,團體本身就是一個情緒單位,彼此的情緒會在團體內相互影響,共構出這個團體本身的特性,並以不同程度衝擊團體內個人的生理、情緒或社交行為表現。

能夠退到板凳席看別人打球是一種情緒調節

團隊中的情緒流動和相互影響是正常現象,當焦慮在辦公室傳遞時,別急著跟著別人的情緒起舞,試著先退一步,盡可能觀察自己與他人的互動,就像場上球員退到板凳席,看別人在球場上打球一樣,可以讓自己看清局面,了解他人的小動作,以及自己的情緒變化。

藉由觀察練習讓自己回到理智思考,調節自己的情緒,然後將你在板凳席看到的他人互動模式記在心裡,懂得在上場時照顧自己,或是不同的應對方式,如此一來,將能改變球場上的運作模式與氣氛。

<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

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