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獨處的另類陪伴 貼心不怕受傷害

作者:智榮基金會 龍吟研論(友善連結)2016-01-21 00:00:00.0


「龍吟趨勢觀察」曾分享兩岸華人面臨壓力時如何透過獨處肯定自己、放鬆身心,然而有另一群人放鬆自我的方式,仰賴尋求外界的溫暖,他們營造與其他人、事的連結,藉此確認有人需要自己、肯定自我的價值。

都會生活的步調緊湊,加上社群媒體日益興盛,人際網絡隨之延伸擴散,登入Facebook或微博,都能看到帳面上數百名朋友各自發表動態,卻也常接著發現,儘管朋友可以隨時連結,但能談心的對象卻屈指可數,這樣情況讓人感受到內心寂寞。

龍吟研論「休閒生活與需求趨勢研究」發現,兩岸華人釋放壓力的方式,有人藉由追求獨處,但是也有人積極創造與其他人、物的連結,來補足內心的空缺或釋放日常生活中的壓力,例如與網友聊天或飼養寵物。

毛孩子呼聲 洋溢幸福感

寵物提供了不必語言、卻讓人和緩安心的陪伴。人與寵物間可以建立一種安全而不必擔心被拒絕的關係。對著毛小孩訴說心事,永遠不必擔心被公開、洩露,或是對方表現出不耐煩的態度。更關鍵的是,寵物的存在使飼主更能感受到自己的重要性。

讓牠們過得安心,就是一種幸福。50歲、單身的梁小姐表示,「小狗在你旁邊很自在地睡著了,還可以聽到牠的呼聲,這是一種幸福。就覺得我可以給牠安全感,讓牠這麼放心,這是一種被需要的感覺。」消費者渴望追求歸屬感的同時,也能放鬆。對於這一群人,線上交友提供了尋找「同類」的管道,不僅能找到「我是其中一份子」的感覺,也能加強人際關係的信心。

網路真自由 形象自己塑

23歲在台北當業務的陳小姐,平常上班忙著和客戶博感情,下班後喜歡和好友上茶館聊天,每當吐出一個個煙圈,就像吐出一整天的怨氣和委屈。但在歡聚熱鬧之餘,難免產生空虛感,她開始尋求其他來源的陪伴,逐漸養成線上交友的習慣。她在虛擬世界創造理想的自我形象,享受被他人關注和肯定,陳小姐說,「『愛情公寓』好玩的地方,就是可以不用為我的行為負責」。面對來自各地、形形色色的網友,她只要順著網友愛聽的話編造各種故事,再從言談之間猜測對方有什麼意圖,「猜對了好有成就感。」

線上交友或飼養寵物這兩項休閒活動的共同點,在於提供免於挫折的「陪伴」。比起日常生活中的人際往來,對方的反應、心思不易捉摸,還要擔心付出真心相待,卻可能沒有等值回報。這時網友與毛小孩便成為消費者的另類陪伴,可以向他們傾訴,又不需要額外擔慮。

從這樣的需求出發,企業可考慮提供「另類的陪伴」服務。若以iOS的Siri為例,除了現有的知識、功能型服務,若能加強人性化的功能,讓它可以像寵物一樣提供安心的陪伴,甚或加入需要被餵食的機制,讓使用者產生「被需要感」,將可以增強消費者的黏著度。此外,也可以設計更貼心的尋伴平台,讓消費者可以更容易找到聊得來,可以真心聊天的伴。

<本文刊登於龍吟研論,授權康健雜誌使用。>
<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>
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