「拜託你們，我媽媽的個性比較孤僻，很少跟人接觸，請想辦法幫幫她。」81歲的阿水阿嬤自從老伴過世，多年來獨居在嘉義縣太保市，唯一的兒子在外地工作，一、兩個禮拜才能夠回家看看她，兒子最擔心的就是獨居的老母親。他萬萬沒想到自從開口尋求專業協助，媽媽的生命有了轉變，也有新的期待。     這天，社工來探視阿水阿嬤，看到她行動緩慢，走路倚靠拐杖，卻仍然把家裡打掃得整齊乾淨，真的很不容易！只是，老房子和挑高的天花板，卻也顯露阿嬤的孤單。阿水阿嬤的話不多，但從牆上掛著已逝老伴照片的相框被擦得發亮，可見得對老伴的思念。   社工說：「阿嬤，你的兒子很孝順，擔心你進浴室洗澡會跌倒，所以要請一位大姊來幫忙。」阿嬤回答：「我知道，但是不用啦，我雖然老了，還可以自己來。」   阿嬤就是不習慣別人幫忙，兒子則每天和她熱線溝通，社工也前後多次來訪，甚至和服務員阿娥一起來陪伴，但阿嬤說什麼都不願意別人幫她洗澡。   然而，不知是否領悟到兒子的擔憂，還是感受有人陪伴也不錯，或者是，她的體力真的已經一天不如一天…，阿嬤開始和阿娥有了互動，慢慢地聊開，也漸漸地培養出感情。   阿嬤喜歡聽阿娥聊家裡的大小事，也開始願意說出自己的過去，包括和阿公的互動點滴，就這樣，終於點頭讓阿娥為她更衣沐浴。洗澡這般私密的事，即使為人子女，也不一定能為父母做得到。   「我把她當自己的女兒在看啦。」面對社工再度來訪，阿嬤是這麼說的。她願意敞開心門，生命也從此有了改變。   阿水阿嬤沒有讀過書，老愛說自己不認識字，卻為了能在「女兒」來到的時間先坐在客廳等待，她先讓「女兒」教會她看數字，現在已經能看得懂時間了。   心中的高牆是可以被融化的，阿嬤的兒子也終於可以放心地打拚工作。照顧服務員以愛心、耐心及專業，用心陪伴阿水阿嬤，自然能孕育出溫暖的篇章，讓服務不只是服務，還有濃濃的感情在裡面。   <本文刊登於中華聖母社會福利慈善事業基金會，授權康健雜誌使用。> <本專欄反映專家意見，不代表本社立場>

「你願意照顧她一輩子，不論生、老、病、死，都不離不棄嗎？」如果阿公身體狀況允許，也許會想一直陪伴在阿嬤身邊…。 阿足(化名)阿嬤自從罹患失智症，從阿公到子女都分擔照顧阿嬤的責任，發病初期大致可以處理得來，隨著病程的發展，家人為了讓阿嬤獲得良好的照護資源，白天讓她接受失智症者的日間照顧服務，晚上仍能回家過團圓的生活。 在這裡，阿足阿嬤有著年紀相仿的朋友，有時種種花、澆澆水或幫忙菜園裡的收成等，狀況好時還能自己盛飯打菜，也有專業的照顧員帶領團康等活動，在協助用藥上，家人也不必再擔心阿嬤可能重覆吃藥或忘記用藥，更不怕她突然走失。 失智，讓阿足阿嬤有了不同的生活體驗，每當舉辦假日家屬活動，也都能看見阿嬤全家參與，她的身邊總有老伴及子女陪伴的身影，輕輕挽著她的手，一起走過每個溫馨時刻。 然而，隨著失智症病程發展，阿足阿嬤的失能項目及照顧負擔有增無減，考量阿公年邁、重聽，加上近期身體狀況不佳，一個家同時有兩位長輩需要照顧，經社工與家屬討論，希望讓阿嬤接受24小時的服務，以符合現階段最適合的照顧模式，多次跟阿公溝通，原本說什麼也不肯的阿公，終於點頭同意了。 阿足阿嬤開始全天候入住的這一天，阿公慎重地親自陪她來，一見到工作人員，立即彎下他那佝僂的身子，聲聲說著「拜託、拜託」，拜託大家照顧他的老伴，拜託大家在阿嬤有什麼需要時能馬上告訴他，還細細叮嚀工作人員照顧阿嬤的方法、為怕冷的阿嬤多穿幾件衣服等。最令人動容的是，阿公雖然放心家屋的照顧環境，但他將返家時，仍舊依依不捨，眼角的淚水也忍不住滑落… 阿足阿嬤的新家----聖母家屋，不同於一般安養機構。家屋的概念起源於瑞典的失智症團體照顧模式，重視老人心靈的需求和自在，阿嬤揮別過去忙碌打拚的日子，在延緩失智退化的照顧歷程中，和大家一起參與、學習，生活上也能維持過去摺衣物、擦拭等家事協助。 回想阿公親自陪著阿嬤前來，聲聲的叮嚀和拜託，還有兩人鰜鰈情深的身影，都深刻地印在我們的腦海。阿嬤入住期間，阿公好幾次瞞著家人，偷偷騎機車來探望她，子女們發現後，擔心阿公年紀大，騎車危險，於是主動展開溫馨接送，每個週末來探望，是老夫妻甜蜜的下午茶時光，就像熱戀中的情侶一樣令人羨慕。 藉由專業的照顧模式與陪伴服務，也樂見兩位「資深情侶」每週的甜蜜約會！ <本文刊登於中華聖母社會福利慈善事業基金會，授權康健雜誌使用。> <本專欄反映專家意見，不代表本社立場>

「認份，不認命！」這是沐浴車在嘉義縣溪口鄉服務時，一位大哥告訴我們的人生觀。   大哥的太太因為血糖太低造成腦部缺氧，一夜之間人就此癱瘓臥床，他在太太住院時間暴瘦近20公斤，家裡還有高齡父母需要照顧，生計來源全靠種田，5年多來，沒有一天睡超過5個小時。   到宅沐浴車服務大哥的太太一年，每次沐浴完成，大哥都會跟我們說「謝謝」，但其實要說謝謝的是我們，因為大哥的樂觀、開朗，在在都感動著我們，獲得前進與知足的力量。大哥總說，雖然環境如此、人生如此，但他選擇認份，因為認份是盡自己本份，可是他絕「不認命」，因為認命只會逃避！在溪口鄉的紅瓦厝，一個不起眼，甚至沒有獨立的門牌號碼的地方，卻有一位不平凡、了不起的超人英雄。   * * * 劉小弟從小跟奶奶相依為命，卻在18歲正值青春年少時，遭遇一場重大的車禍，不幸成了植物人，疼愛他的奶奶卻沒有放棄，一直對他無微不至的照顧。轉眼間，18年過去，奶奶已白髮蒼蒼，但對劉小弟的愛始終如一。   這一次的沐浴車服務已是入冬時節，冬天洗澡，最擔心水溫忽冷忽熱、或是洗太久著涼，然而，奶奶十足信任專業的沐浴團隊。就在一坪半的客廳裡，劉小弟完全放鬆地躺在水溫精準恰當的沐浴盆裡，一旁還準備著電熱器，讓劉小弟洗個舒服又暖呼呼的澎澎！   沐浴車團隊照顧劉小弟的身體，也看顧奶奶的心。這一天奶奶告訴我們，她要照顧劉小弟一直到不能照顧為止，這段白髮人照顧黑髮人的祖孫情令人動容。奶奶的愛深深打動我們，每每看著劉小弟沐浴後的舒適模樣，和奶奶滿佈皺紋的雙手緊握我們道謝時，都加深我們繼續服務的動力！   回首沐浴車走過的2千多個日子，服務過的每一個家庭，都有著相似的環境、氣味、辛苦與眼淚，然而，能見證那股不向命運低頭的生命韌性、無怨無悔的執著，以及自己有能力也願意付出的心，何嘗不是一種幸福！(感謝 臺灣黑熊的世界 攝影技術與照片提供)   關懷網址   <本文刊登於中華聖母社會福利慈善事業基金會，授權康健雜誌使用。>   <本專欄反映專家意見，不代表本社立場>  

真的應該到現場看的。如果你在沐浴服務的現場，會發現日本指導老師對每一個細節要求的程度如同打鐵，每一個動作、每一個要求，都像是在燒啊、捶啊、鍛啊，為的用最高標準訓練學員，確實了解技術背後的目的。在浴沐專業有20多年的佐藤老師說，「一定不要忘記，你們的服務，是為了另一個人！」 沐浴的重要性實在遠超過我們的想像。為了讓失能及身障者能洗個舒服、有尊嚴的澡，民國97年，基金會引進全台第一輛到宅沐浴車，將沐浴車開到失能長輩或身心障礙者的家中服務，首批服務員就是在佐藤老師嚴謹與認真的教學下所培訓出來的種子學員。 日本先進的沐浴設備就像「變形金剛」，乍看下猜不出用途，實際操作卻有意想不到的功能，老師用心指導每一個入浴動作，及每個器材操作移位時須注意的小細節，不斷提醒學員務必精準到位。經過理論學習與實務挑戰，照顧者面對移位時，身體負重能大大減輕，照顧者也不致於受傷。 「阿公，咱來洗身軀囉，」學員輕聲說，就像呵護自家寶貝一樣地溫柔，現場一會兒是阿公，等一下換成阿嬤，連學員們都要輪流體驗從床上或輪椅被移至沐浴盆的感受。我們相信，親身體驗將能帶出最貼切的服務，在場學員並交換服務「重量級」個案的經驗，須同時3人同心合力，這時雙手擺放的位置、力道和走步，在一個口令一個動作下，團隊默契更顯得重要。 去年，我們和花蓮一粒麥子基金會、新北市雙連基金會、彰化縣白玉功德會、台南美善基金會、屏東畢嘉士基金會沐浴車服務員，透過交流移位技術、沐浴護理及設計理念，共同在沐浴福祉教室裡分享與成長。 最後，我們還想要說的是，「親愛的沐浴車夥伴們辛苦了！你們代替了家人，代替了長輩的另一半或子女，在他們有心卻能力不及的地方，讓暖暖的沐浴車服務，溫暖每個所到的家庭，讓長期臥床的阿公阿嬤重拾乾淨尊嚴，謝謝你們！」 <本文刊登於中華聖母社會福利慈善事業基金會，授權康健雜誌使用。> <本專欄反映專家意見，不代表本社立場>