打動熟齡心,以色列變身新創沃土

打動熟齡心,以色列變身新創沃土
  • 作者 : 陳俊辰
  • 圖片來源 : 康健雜誌

以色列和台灣很像:地小、人少、老得快,卻是美國以外的地表最大新創生態系。當創新腦袋遇上橘世代,手機成為照顧幫手、電視變身叫車中心,百花齊放。

►「橘世代」商機上看3.6兆元!關鍵在於解決「不」的能力

熟齡生活的需求和青壯年不一樣,這大家都知道。如何用一雙銳利的眼搶先發掘,而且拿得出解決方法,才是高招。

時光倒回2011年,以色列電子工程師蓋恩.羅森(Guy Rosen)心裡七上八下,他寫出一支取名為Onavo的手機App參加創業競賽,功用是壓縮資料流,在原有行動網路方案下能看的影音和檔案多5倍,不必多花一毛錢。評審不是大老闆或科技業同行,一名滿頭灰白髮的女士上台,說:「我們很愛。我們清楚它能做什麼,這程式容易理解。」羅森笑開懷。他的心血結晶拿下「祖母最佳新創獎」,不懂科技的年長者都能輕鬆用。兩年後Facebook開出新台幣45億元以上價碼收購Onavo,現已成為行動版Facebook一項核心技術。

全球在變老,為這一代人生進入秋天燦爛楓紅時期的「橘世代」打造新產品和服務,是一座超級金礦。日本經濟產業省調查預估,2025年全球高齡產業規模將達到37兆美元,工研院則推算到時台灣將有3.6兆元的橘世代商機,毫無疑問是新創產業的沃土。

數十國參加、規模世界第一的Aging2.0全球新創企業競賽,這兩年最大贏家除了美國,就是以色列。兩國人口和資源懸殊,宛如蝦米和鯨魚同場競技。

再細加觀察,以色列獲獎公司亮眼表現的背後,全看得到將他們推上國際舞台的兩名推手──蘇卡門和班維妮絲第。兼具創業平台主持人、企業顧問、天使投資人身分的他們這樣定義自己近5年來的角色:「我們每年辦競賽號召新創企業良性競爭,加上舉行年度會議、各類定期聚會,透過這些方式推動以色列長出高齡新創生態系。我們也提供管道和人脈,把企業、學界和政府『黏』在一起。」

2016年Aging2.0大賽由超過350家參賽企業激烈廝殺脫穎而出的全球十強中,以色列其中一項產品是透過感測器記錄病人生活,有個大數據資料庫分析肢體動作背後的意義,傳輸到照顧者手機,螢幕一點就清楚失智有沒有惡化和可能發生哪些狀況,照料不再手足無措。

今年獲獎的是一個電視機上盒,年長者打開電視就能和朋友和醫護人員聊天、看專屬節目,甚至還能叫計程車、購物。輔仁大學心理學系副教授黃揚名指出,台灣雖然也有業者看到長者最常用的科技產品是電視而非手機,但提供的服務選項還不多,比不上以色列企業能將長輩生活一把抓。

另一件讓黃揚名驚豔的是一支手機App,結合照護和社群概念,用戶出事(例如跌倒)立刻發通知給加入網絡的其他人,等於讓鄰里全化身照顧者,我為人人、人人為我。

從這些新服務當中就能看出,以色列既敢大膽想像,也有技術做得出來。既然長者最熟悉電視,為什麼不乾脆用電視幫人?何不讓虛擬世界的社群力量打破界線進入實體生活?「大多數以色列人心態上願意接納新觀念、新科技的程度超過台灣人滿多的,」黃揚名直言。例如以照顧失能、失智長輩來說,「台灣還偏向用人照顧,沒有善用技術讓照顧變聰明。」

但台灣不是硬體厲害嗎,卻為什麼冷科技變不了暖服務?黃揚名進一步分析,台灣業者慣用手法是引進別人的成功模式,有時候甚至無視文化或生活習慣差異就硬套來用,馬上就想見效。以色列人想法不同,「他們清楚自家的技術優勢,也因為直視自己沒資源、人少的限制,因此不是砸錢做產能,而是用力去找出使用者痛點,遇上沒路的地方想辦法鏟開一條路,」黃揚名給以色列新創精神下了註腳。

以色列成為全球新創大腦

創投家瓦爾迪(Yossi Vardi)接受英國國家廣播公司訪問時說:「這國家的創建真的是一場大規模的『啟動(start-up,英文中和新創企業是同一個字,一語雙關)』。一群瘋狂的人到了這裡,追求一場橫跨兩千年的夢想。」2014年達沃斯世界經濟論壇上,以色列總理納坦雅胡總結:「以色列是世界的創新中心,大家都想破解我們的成功密碼。」

為了幫產品和服務加值,全球各產業渴求創新,橘世代市場充滿機會。以色列把新創列為國家重點,班維妮絲第指出,以色列政府因應老化大趨勢的國家計劃中,指明要用科技打造更有效、本益比更高的各種服務,例如身體活動、人際連結、改善營養等。為此,以色列不停端出鬆綁法規(例如2011年頒布《天使法(angel law)》,鼓勵早期投資)、引進國外創投等牛肉,為研發和施行新科技提供堅強後盾。黃揚名指出,經歷戰火熬煉的軍事工業也幫了大忙,很多科技如遠距醫療、高靈敏度偵測、通訊、資安,這些深厚基礎馬上能運用到高齡領域。

2017年,蘇卡門和她成立的以色列地中海陶爾斯創投公司,是該國頭一家,也是當下唯一一個以高齡新創為軸心的創投公司。班維妮絲第說:「現在以色列估計大約有50~60家高齡新創公司,預期5年內會成長到近300家。」

即使是科技強國,以色列也不是一開始就重視社會老化的衝擊和影響。班維妮絲第和蘇卡門坦言:「幾年前我們剛展開活動的時候,要吸引媒體、企業或投資人的眼光非常困難,因為大眾對高齡化缺乏警覺。透過在各種聚會上不斷努力提供諮詢,定期和新聞媒體接觸,抓緊每個機會分享知識,今天情形已很不一樣了,不同領域的各路人馬對高齡創新的興趣愈來愈大。」

欠缺資源、人口紅利的小國;有高端技術但要傷腦筋變成有溫度的產品;社會一開始沒花心思關注老化浪潮,近幾年才驚覺直追,這些何嘗不是台灣遇上的困境?以色列是高齡新創的先行國家,他們的經驗值得台灣學習。

從數字看以色列新創力

●面積:2.2萬平方公里,台灣的五分之三

●人口:約850萬,台灣三分之一強

●新創公司:約5000家,人均密度全球第一,一年新增800家

●逾300家全球重要企業如Facebook、蘋果、拜耳等都在以色列設研發中心

葉爾.班維妮絲第(Yael Benvenisti)

以色列海法大學老年學博士、以色列電機與電子工程學會高齡科技領域主席、以色列地中海陶爾斯創投公司共同執行長。

2011年起任高齡幸福科技公司總裁,是多家企業導師,也參與撰寫政策白皮書促進老人福祉政策。

托輔.蘇卡門(Dov Sugarman)

以色列創新孵育平台Aging2.0 Israel代表,2017年成立以色列地中海陶爾斯創投公司,擔任執行長。

在美國銀髮服務業經驗超過20年,包括經營養生村、日照中心,協助長者自立生活。回以色列後推動高齡社會相關工作多年,促成更多投資家進入高齡領域。

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文章出處: 康健雜誌50期 2017-10-01 00:00:00.0

關鍵字: 高齡照護、高齡新創、蘇卡門、智慧科技、銀髮商機、以色列、班維妮絲第、橘世代

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