醫師以貌取人?

醫師以貌取人?
  • 作者 : 王梅編譯
  • 圖片來源 : 周書羽

雖說不該以貌取人,但「條件好」的人通常都能佔上風,就連到醫院看病也不例外。

根據總部設在美國北卡羅萊納州的獨立研究機構RTI(Research Triangle Institute)、紐約大學醫學院以及哈佛大學等多項研究報告指出,如果是有色人種、教育水平不高、低收入、肥胖或者沒有醫療保險的病人,往往會遭到醫療人員「另眼相看」,影響就診品質;但穿戴整齊、舉止有禮、對答流暢的病人,通常能得到較好的印象與醫療照顧。

從這些調查中顯示,即使是治療同樣的疾病,醫護人員會因為病人的「膚色」做不同的醫療處置;病人若是有抱怨,也會因為膚色而得到醫院不同程度的回應。此外,肥胖病人也遭受歧視,調查發現超過40%的醫師對肥胖病人「有負面反應」。

在紐約執業的高曼醫師(Neil Calman)觀察,某些醫護人員先入為主,不認為這些弱勢病人「有能力」或「夠聰明」做醫療決定,並且普遍存有一種心態,「我幹嘛多花時間在這些病人身上,只要做到最起碼的標準,就算交代得過去」;弱勢病人似乎也並不在意或堅持醫療品質。

在1950~60年代,美國種族偏見甚深,民眾到醫院就醫必須遵守「黑白分明」的分際,有色人種對於醫護人員的「差別待遇」習以為常。但隨著時代進步,醫改人士倡導提升病人就醫意識,弱勢病人有權利接受更好的醫療照顧,「如果感覺醫生對你不友善,下次就換人,」高曼醫師提醒。

在台灣,民眾受到健保制度的照顧,弱勢族群病人大多不會遭到不公平對待。但也有醫師私下承認,病人就診時外表太過邋遢、言行舉止散漫無禮,會讓醫師感到不舒服,認為不被尊重;此外,肥胖病人也容易招致「自我管理能力差」的負面觀感。

高雄長庚醫院外傷科主治醫師羅崇杰叮嚀,病人就醫前先準備好問題、病歷、X光片等,以免答非所問,抓不到重點;若是看不懂或聽不懂醫師說的話,可以要求對方寫下來,或者提供書面資料。

此外,「看病時穿著較正式的服裝,確實可以得到(醫護人員)較多的注意,」羅崇杰說。

文章出處: 康健雜誌147期 2011-02-01 00:00:00.0

關鍵字: 醫護人員、病人、弱勢

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